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网上流传的“美团官方回应”
19日，采访人员在网上看到一张关于“会员和非会员配送费差异”问题的说明图片，落款为美团外卖，说明称“文中提到的配送费差异，与会员身份无关，是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。在实际下单时，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。向用户诚恳道歉，并成立了专门的团队，与用户进一步沟通解决问题” 。
不少媒体引用了这张图片，称之为“美团官方回应”，采访人员查看了美团的官方微信、微博，没有发现该张图片。12月19日晚，采访人员通过美团外卖APP和电话联系了美团人工客服，客服对于“会员与非会员配送费差异”的解释与网上流传的“美团官方回应图片”几乎相同。
美团客服人员：关于这个会员和非会员的配送费的差异问题，差异和会员身份无关，是由于软件的定位缓存导致了错误的地址，使用了上一个定位的地址，所以产生了一个配送费的偏差。

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关于配送费差异问题，美团客服对中国之声采访人员的回复
在肖先生这件事发生之前，有新华社采访人员做过类似试验并进行了报道：同时用两个手机账户登陆美团APP，其中一个已经使用APP预订过该酒店的账号，再查询当天这家酒店房价，显示的最低价格为568元。而另一个没有使用过该APP预定酒店的新账号，查询同一房型同一时间的房价，显示的最低价格为517元。这一种情况下的差额来得更大。
在肖先生事件发酵后，12月18日，美团股价下跌2.32％，市值蒸发近400亿港元。肖先生告诉中国之声采访人员，他希望能够通过这一次事情促进相关行业作出实质性的改变，而不是敷衍了事。
肖先生：如果美团或者互联网巨头能够作出一些实质性的改变是我想看到的结果，而不是敷衍了事，过几天热度没了该怎么样还怎么样。
(来源:央广网)

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