编辑导读:优惠券是任何交易平台都离不开的营销手段,对于用户而言,领取优惠券是为了省钱;对于平台而言,发放优惠券是为了短期刺激用户消费 。本文作者将围绕优惠券进行五个维度的分析,希望对你有帮助 。
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但凡跟交易类平台沾点边,都离不开优惠券 。淘宝、京东、滴滴、美团,打开下APP,就可能营销到你了,弹屏送你一个限时优惠券 。当然我们提及的优惠券,不同平台有不同的叫法,比如淘宝的券、红包,美团的抵用券 。
【人人折团购导航】目前市场上针对优惠券的使用层出不穷,如何使用好优惠券呢?将从四个方面展开 。
一、优惠券的本质不难理解优惠券是在交易过程中抵扣同等价值的现金使用 。当然是有条件限制,如平台,类目 。与其说优惠券是平台的一种优惠活动,不如说是营销策略 。通过优惠券的发放,形成价格差,刺激价格敏感性的用户进行交易转化,是目前互联网平台内有效且普遍的营销手段之一 。
营销,是平台与用户建立联系的关键环节,发现、发掘用户的需求,使其了解产品进而形成转化的过程 。对于用户而言,领取优惠券是为了省钱;对于平台而言,发放优惠券是为了短期刺激用户消费 。
以京东金融裂变为例:
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如上图,以现金红包为主打利益点,加入社交因子+邀请奖励,形成社交裂变场 。现金奖励的使用提现控制到APP内,即可实现APP拉新转化 。通过话费券形成APP内MPU的转化,还款券是与金融相关主业形成联系,形成后续转化的因子之一 。
二、优惠券分类以业务范围可分为全品券、跨品券、项目券、单品券 。
全品券即通用类卡券,不受业务条线约束,全场平台抵扣 。平台大促类活动较为常用 。
跨品券可以跨品类、店铺使用抵扣 。常见于电商网站的自营业务 。如果非自营业务,跨品的折扣规则、结算都会很复杂 。
项目券即区分于全品券,只适用于某一业务线使用抵扣 。如京东分为白条券、支付券、理财券等等 。
单品券,只针对某一指定的商品使用 。如某一商家在平台打造爆款产品或者为某一商品进行高转化时使用 。
以优惠形式可分为满减券、折扣券、立减券 。
满减券,通过设置一定的金额门槛,才可使用对应的优惠金额 。在此基础上有衍生出满减阶梯券,如满50减5元,满100减12元,满200减30元,通过所需支付金额的增长,抵扣更高比例的优惠券金额,从而刺激用户去消费更多金额 。
折扣券,通过打折的形式,最直观的折扣数字促使用户转化,消费的金额越多,折扣的越多 。可根据平台稍作调整,比如京东的满折券,设立消费的门槛,是不是感觉有点类似满减券,减免的金额,用折扣替代 。
立减券,较为常见的是区别于其他类型无门槛的优惠券表达 。因为红包门槛,导致各大平台的红包使用率低,但是没有门槛,对于平台来说可能会产生负营收,甚至成为羊毛党、黑产的目标 。
常见的优惠券是业务范围+优惠形式组合出的券 。如果加上限时、限量的物理控制,优惠券的领取和核销会有更好的转化表现 。
三、优惠券的状态以上介绍了市面上常见的优惠券分类,然而在我们的日常工作中也要关注下优惠券的状态:
1)未领取
在优惠券批次生成后,用户没有领取时的状态 。
2)未使用
用户已成功领取优惠券,但未使用红包抵扣 。
3)已占用
优惠券被占用,简单理解为用户使用优惠券,创建了订单,但形成最终的付款 。
4)已使用
优惠券已被用户成功使用,使用的节点一般可定为成功支付后 。
5)已作废
作废的产生,一般都与发放方有关 。有两种情况会产生此状态:用户要求作废该红包;发放方发现被恶意领取 。
用户要求作废红包,一般是该红包用户付出了金钱的代价,比如通过售券的形式获取的 。
发放方发现恶意刷取,常见于大面额的红包,被黑产恶意刷取 。一般活动的规则里都会有这么一段话:一旦平台发现用户恶意领取,平台有权取消用户活动资格,并且有权撤销相关违规交易,收回奖品、礼品、充值服务等利益 。