旅行社|开小旅行社有多惨?拿着婆婆卖房钱发高薪,却养了一群白眼狼员工

旅行社|开小旅行社有多惨?拿着婆婆卖房钱发高薪,却养了一群白眼狼员工

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旅行社|开小旅行社有多惨?拿着婆婆卖房钱发高薪,却养了一群白眼狼员工


探案 | 不怕神对手 , 就怕猪队友 。
都说疫情重创了旅游业 , 但其实在疫情前 , 很多小旅行社的生意就已经在悬崖之上了 , 比如我们这个故事的主人公王多余:从毕业起就开始做旅游 , 在2017年时 , 看到某老牌头部旅游电商放加盟的消息 , 就心动了 , 想自己当老板 , 开个旅行社门市 。
那个时候 , 旅行社也正红红火火 , 王多余琢磨着 , 凭着自己10几年的从业经验和大牌旅游电商的加持 , 怎么也能做出个名堂吧 , 于是拿着婆婆的卖房钱投资入场了 。 结果发现:选址、人流、员工管理……到处都埋着大雷 , 自己挨个踩了个遍 , 好不容易把学费交完 , 有点盼头 , 疫情却来了……再次印证了那个至理名言:千万不要卖房创业!
开实体店铺无非就是两个方面:第一是找地方招客人 。 第二是管理好员工服务客人 。 我们曾经讲述过王多余找地方招客人的故事 , 过程非常艰难:地方不找好 , 找到了又被房东骗 , 换的地方又没人流 , 迫不得已自己上街扮玩具熊拉客人 , 还得给早教班、餐饮店送礼——看来实体店铺人流鄙视链里 , 早教是顶端 , 旅行社算底端了(详见《小旅行社有多惨?她扮成玩具熊上街拉客 , 还赔光婆婆的卖房钱 》一文) 。
而这一篇讲的就是王多余在旅行社开起来后 , 如何运营管理的问题 , 事实证明:堡垒总是从内部被攻破的 。 她一开始想的是招收上等员工 , 结果招不来 , 想着委屈点招收下等员工吧 , 结果委屈的是人家……
半年过去了 , 一个员工都招不到?
我们在上篇的故事里讲过 , 王多余在2018年千辛万苦开起店后 , 亲自扮演玩具熊上街拉客人 , 跑到小区发传单 , 话说可能有读者要问了 , 为啥是她亲自上街呢?员工呢? 因为大半年过去了 , 王多余愣是一个像样的员工没招上来 。
旅行社门市招聘的销售 , 加上五险一金成本 , 基础成本就要七八千一个人 , 而招聘的人员选择有三种:
第一种是上上选:就是手里有客户和脑子里有本行经验的员工 。 这种员工一到店就能创造价值 , 同时带来客户 , 和拓展服务门店的客户 。
第二种是中选:就是手里没客户 , 但有一些本行经验的员工 。 或者是社会关系广 , 潜在客户多 , 但可能是跨行业过来的 , 没有本行经验 。 这种员工也算能独当一面 , 但是需要一定的适应期后 , 才可能见到成效 。
第三种是下下选:就是既没客户 , 也没经验的员工 。 下下选的销售招进门 , 门市的领导可就要累死了 , 一切重新教不说 , 还要帮着擦屁股 , 擦就擦吧……更要应对新人还没出师就因为心情不爽抬屁股走人的情况 。

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