旅行社|开小旅行社有多惨?拿着婆婆卖房钱发高薪,却养了一群白眼狼员工( 四 )


但小红也是最踏实的员工 , 诚实、肯学 , 所谓勤能补拙 , 小红慢慢从一个小白 , 一点点的知道了旅游门市的业务是什么、怎么开展工作、什么是签证、怎么订机票、怎么给客人讲解旅游线路.....
可是就在王多余庆幸终于培养出来一个人才的时候 , 就在王多余开始放手小红发挥的时候 , 疫情来了 。
人算不如天算 , 能盈利时却遇到疫情
整个2018年 , 因为各种员工整幺蛾子 , 王多余的门店门可罗雀 , 全年又砸进去十几万 。
【旅行社|开小旅行社有多惨?拿着婆婆卖房钱发高薪,却养了一群白眼狼员工】我们在上篇里讲过 , 2017年加盟时 , 品牌方要求和加盟商做个签个年流水的kpi , 说是旅行业惯例 , 流水签的高 , 奖励和补贴(比如装修)就越丰厚 , 当然 , 达不到也要罚钱 , 王多余琢磨着第一次创业 , 谨慎点 , 签了个最低流水……
结果2018年全年就没达到签订的年流水要求 , 又被品牌方罚去几万块钱 , 彻底把婆婆的卖房钱赔光 。 王多余能怎么办呢?抹了把泪水 , 一转头继续给新人培训去了 。 北上广不相信眼泪 , 只有努力才是改变这一切唯一的办法 。
到了2019年 , 随着幺蛾子员工的离开 , 小红的成长 , 王多余惊喜的发现 , 店里能看到咨询的客人了!是和洗车店合作的桌牌吸引来的?还是客人在工会的旅游推介会上听到了店铺地址?都不重要!重要的是努力终于看到了收获 。
慢慢地 , 客户多了起来 。 王多余终于再次体会到了手机发烫电话接不过来的熟悉感 , 预计全年应该能完成任务 , 而且有可能盈利!但是到了2019年年末 , 疫情来了 。
那时候已经到了寒假旺季 , 对店面的盈利非常重要 , 王多余在假期前一一叮嘱员工细细核对客户的需求细节 , 包括一定要把客人的出团通知书按时发到客人手里才行等细节 , 但是慢慢的 , 开始有客人电话过来询问出行是否有变化 。 她一直给客人吃着定心丸 。
王多余自己是不慌的 , 此前经历过欧洲火山灰事件、埃及暴乱事件、马代政权更迭事件等等 , 也是见过大场面的人 , 但是随着咨询出行是否变化的客人越来越多 , 王多余的心里也没底了 。
直到看到加盟品牌的微信群里说:因为疫情的原因造成的退单 , 损失尚未确定处理办法 , 让门店等待进一步的消息 , 王多余开始慌了 , 她意识到疫情的事态并不如预想的那样简单 , 损失在扩大 , 会扩大到什么程度她有点不敢想了 , 她还要忙着去安抚众多客人的情绪 。
2020年的春节 , 是王多余经历过的最糟心的春节 。 陪着家人准备年货的过程中 , 她全程手机不离手、嘴巴不停歇地围绕着疫情退单忙活 。 疫情新闻和品牌方哭诉行业危机的信息天天更新 , 她的心跟着像坐过山车一样七上八下 。

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