结果呢 , 客人刚一到酒店就开始投诉 , 原来大强给客人订的那栋别墅 , 有七八个房间 , 但只有两个厕所 , 而且其中一个厕所还在主卧里面 。
“你能想象一下我们家一早起来十几口人在两个厕所排队的情景吗?我们主卧住的还有吃奶的婴儿 , 大家还怎么睡觉?”客人在电话里咆哮 , 王多余不得不连连道歉 。
安抚完客户后 , 王多余自然要和大强说道说道 , 讲一些赔钱是小 , 丢了客户事儿大的道理 。 大强则出于自保的心理 , 坚持认为自己没有错 , 因为客人出行前并未要求厕所数量 , 否认自己不够专业、细心 。
最后 , 王多余坚持要罚款 , 大强一气之下辞职走人 。
第二个离开的员工:拿不到提成后愤然跑路
要说大强跑了 , 其实有点正中王多余下怀的意思 , 因为这哥们能力一般 , 脾气不小 , 人还挺油 , 可是等到又一个员工离开的时候 , 王多余伤心了 。
这个员工是0号员工小美 。 前面说过 , 王多余在小美身上花了最多的时间和精力 , 完全是把她从小白培养到现在 。 但是吧 , 小美是个性格稍稍内向一些的女生 , 什么事都不爱和王多余说 , 尤其是2019年开年的时候 , 小美每天闷闷的 , 几乎不和王多余说话了 。
王多余其实猜得到小美的心结在哪儿 。 多半是一单春节自由行惹的祸 。 那是王多余的一个高端需求客户 , 一家人突发奇想 , 要在春节前去泰国度假 , 但是当时所有的高端酒店都满房了 , 订不到 , 就找到王多余帮忙 , 于是王多余安排小美 , 给了小美一个酒店名单 , 让小美努力尝试 。
最后 , 总算促成了客人的成行 。 结果小美问王多余 , 说自己能不能拿到这单的独立提成 , 王多余拒绝了 , 因为这不是小美的客户 , 等过年时 , 王多余给小美包了店里最大的红包做奖励 , 但小美并没表现出感激之情 。 到了年后回来没几天 , 小美就提出离职了 。
王多余有怀疑过小美在被拒绝拿独立销售提成的时候 , 就已经想要离职了 , 只是想在公司混过春节 。 但事已至此 , 有什么办法呢 。 总不能节前就把人开了吧?
第三个离职的员工:这次是王多余开的
小明的离开就是王多余开除的 , 而且很果断 。
因为什么呢?
王多余出去跑业务的时候得有人看店啊!但是王多余数次发现这个北京本地男孩上班打游戏、业务不钻研、对客户咨询漫不经心......只是因为老员工离职 , 店里青黄不接 , 王多余还是坚持了一阵子 , 直到忍无可忍 , 才开掉他 。
这个员工总算不走了 , 但……
在店里留的最久、资格最老的员工 , 居然是最后招聘到的小红 。
小红其实是店里最笨的员工 , 还记得她刚来的时候 , 王多余着急出门 , 给她交代留守任务 , 刚说完两句 , 小红瞪着一双无辜的大眼睛说:“姐 , 我一句都听不懂!”
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