一站式营销服务一站式营销( 二 )

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这个应用程序为跑者显示跑步距离、配速和时间，让他追踪自己的表现。在跑步时和结束时，还会透过体育明星的声音，给予跑者鼓励。

用户跑得越多，积累的分数就越多，可以让他的排名上升并赢得虚拟奖杯。

随着Apple Watch Series 3推出，教练能在训练过程中，以声音即时跟随用户，这也是Nike建立的“真实社群网络” 。

每个人都有机会和自己的朋友或陌生人竞争，可以在Nike的品牌网络，以及Facebook、推特等各种平台上分享自己的表现。

还有一点，它的计数器除了让跑者知道自己的鞋子走了多少公里，还会告诉他何时该换换鞋子。因为，这一切的最终目的是让你购买耐吉的产品。

这种策略属于“对话式说故事模式” 。它让品牌述说的故事，以及我们在使用品牌装备时对自己说的故事，两者完美结合在一起。

叁、直接让顾客参与产品研发

Michel＆Augustin也是展示品牌体验的好例子。这个贩卖饼干和乳制品的法国公司，由米榭（Michel de Rovira）和奥古斯丹（Augustin Paluel-Marmont）于2005年创立。

这2人曾是中学同学，创业的动机是因为注意到食品业普遍缺乏个性，尤其是没有人能完全知道食品中含有哪些成分。

【一站式营销服务一站式营销】Michel＆Augustin除了注重制作过程与产品品质外，其独特性在于善用与消费者接触的所有窗口。排在第一位的是包装，他们用包装传递自己的故事。

所有员工的名字都会出现在网站上，展现出完整的品牌内容。

Michel＆Augustin以什么都能交流的态度，避开演讲模式，直接面对顾客、引起顾客的注意。他们没有和广告公司合作，不采用传统的广告叙述，不摆架子，一切都出自内部员工之手。

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该品牌全面利用数字化技术和社群网络，争取网络用户的参与，但是也非常投入实体接触，每个月排定开放日，并提供烹饪训练课程。他们邀请顾客发言，品尝新产品并给出意见。

《叛逆高材生》一书中，收录了他们的故事，作者认为Michel＆Augustin充分描述了社会上的某种特定现象。

作者表示，那些从高等学院毕业的高阶专业人士中，有越来越多人成为甜点师、奶酪制造商或酿酒商，寻求在职业生涯找到新的意义。

米榭与奥古斯丹也借此为自己的品牌体验，增添了一些使用价值。

案例：Burberry品牌年轻化策略

Burberry创立于19世纪中叶，创始人汤玛斯．博柏利（Thomas Burberry）发明了华达呢防水布料，使得风衣很快就成为该品牌的标志性商品。然而2000年代初期， Burberry失去昔日光环。

2006年， CEO安吉拉·阿伦兹（Angela Ahrendts）决定对组织进行深层改造，使它成为第一家完全数字化化的奢侈品企业。

这种转变需要对品牌的用户体验进行彻底改革。阿伦兹的策略有很大部分借助于社群媒体，设定年龄层较轻的新目标，吸引他们与品牌直接对话。

这个奢侈品牌也是最早在网络上播放时装秀的品牌之一。

最后，位于伦敦的旗舰店，在整体设计上也采用特别先进的手法，除了建筑材质、建筑本身和特定元素的极致表现之外，店里还提供数字化与实体的混合体验。

例如访客可以在店家提供的苹果平板电脑上，直接进行风衣个人化的设计。

关于“开发品牌体验” ，你可以尝试以下练习：

1、设定体验的内容，首先要定义你的受众、你的业务目标、可能遇到的困难、进度表，以及你要展现的元素，越准确越好。还要收集用户评价、他们的期望与偏好。

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