运营成本包括哪些原因很多
相信不少淘宝店遭遇过被恶意举报售假
商家看着自己的合法权益被侵害
真的很想反击吧?
今天小石老师就来讲讲
淘宝同行恶意举报售假你该怎么做?
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为什么会被淘宝同行
恶意举报售假?
这是由于现在淘宝竞争激烈,
价格战也越来激烈,
你的产品比别人卖的价格低,
同行会举报你的商品,
相信不少掌柜都遇到过这样的问题的,
后果可想而知...
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又或者我们辛辛苦苦打造的爆款,
被同行恶意举报下架,
遭受的后果是无法想象的...
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那么该怎么办呢?
我们绝对不能坐以待毙!
被举报的宝贝可以通过打淘宝的客服电话申诉
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改变属性,就是变化类目,或者改变品牌,
当然这个是不得已而为之,一般是不提倡的 。
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淘宝同行恶意举报售假
如何申诉呢?
1
违规商品举报(出售禁售品、出售假货)
举报方可看到具体的商品详情页面,
点击右上方的“举报中心”
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举报双方可以登录到“举报管理”中查询相关举报记录 。
讲货币化率,可以知道卖场模式下,电商平台的收入来源主要包括:佣金+广告费 。从营业收入到营业利润,依次要减去营业成本和各项费用,本篇先看一下(1)对于电商平台有哪些营业成本,(2)再看下拼多多、淘宝、京东的营业成本变化 。
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一. 各项成本的释义
1. 支付手续费
用户在电商平台付款时,支付服务提供方向电商平台收取的费用 。支付服务提供方现在主要有:微信支付/支付宝/京东支付等第三方支付机构以及 银行等 。举个例子,假设小明在拼多多上买了台 iPhone,花了10000元,并采用了微信支付作为付款方式,那么拼多多需要付给腾讯一笔支付手续费,这个费率多数情况是0.6%,也就是60元 。
2. 服务器/电脑等硬件的折旧与带宽成本
运行一个电商APP背后需要有大量的机器和带宽支撑,这一部分费用也都计入营业成本 。
第一,开发并迭代一个APP,背后的产品、研发等员工所用的电脑、显示器等设备,按一定年限折旧计入营业成本;
第二,让这个APP运行起来,背后需要很多服务器支持,比如:存储商品详情信息、用户行为数据等等,采购的服务器也按一定年限折旧 。另外,早年各家大多都自己采购服务器,现在随着云计算的发展,可以采购阿里云、腾讯云的服务来替代自己采购服务器 。因此付给的阿里云、腾讯云等云服务商的费用,也有一部分会计入这里 。
第三,类似于普通用户要交网费给移动联通,电商平台也需要交网费给移动联通等运营商,用多少交多少,这笔钱叫做带宽成本 。
3. 客服、运营等员工薪酬福利 以及呼叫中心和商家支持中心
作为顾客,我们在电商平台上买东西,如果遇到问题可以联系客服解决;类似的,作为卖家,如果遇到问题可以联系小二解决 。营业成本就包括对于这些支持买卖双方日常活动的员工,支付给他们的薪酬、五险一金,以及其他福利 。
另外,公司还会专门建立呼叫中心,来承接一些打电话较多的工作 。建立呼叫中心涉及到的房租、电话费等等,也会包含进来 。
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4. 物流成本和购买存货、存货减值成本
这两块很容易理解了,不需要我多讲 。只提一点,一般来说卖场模式下,物流成本和存货成本是由卖家承担的,不会入电商平台的利润表 。而直营的电商,电商平台要自己承担,会入表 。因为阿里现在有一些直营业务,比如盒马,因此会有一些物流成本和存货成本;拼多多早年也有一部分「拼好货」的直营业务,现在没有了;京东这种自营电商,营业成本高达80%,大部分都是用来购买存货的 。
5.流量获取成本(TAC)
商家在阿里投广告,除了能投在淘宝APP,还可以通过「淘宝联盟」出现在其他网站上 。阿里与这些联盟网站的结算的广告分成,就称为流量获取成本 。这个模式,其实相当于阿里拿着卖家的钱,去其他媒体平台投广告 。对其他的媒体平台来说,广告主都是阿里 。因此,流量获取成本与推广费用容易混淆 。
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