最新淘宝禁售商品管理规范 以下几种商品中哪个不是淘宝禁售商品( 八 )


第六十四条 游戏代练、网站建设类交易 , 卖家承诺或买卖双方约定的商品交付时间届满前 , 买家无正当理由要求退款的 , 需与卖家协商一致 。
卖家存在延迟交付情形的 , 在买家催告要求交付或申请退款的当日内仍无法交付的 , 交易支持退款买家;在买家催告要求交付或申请退款的当日内能或已履行交付义务的 , 淘宝网卖家按商品实际成交金额的5%(赔付金额最低一元 , 最高三十元以内)予以赔付买家后 , 剩余订单金额打款卖家处理 ,  , 天猫卖家依据天猫规则处置 , 订单作打款卖家处理 。
第六十五条 以“自动发货”方式交易的虚拟商品 , 买家未在淘宝系统内点击“查看卡密”且在交易完成前(售中)申请退款的 , 交易做退款处理;在交易完成后(售后) , 因买家自身原因要求退款的 , 需与卖家协商一致 。
第六十六条 向买家交付的虚拟商品数量不足或无法达到约定使用期限的 , 按实际交付比例部分或实际可使用期限做相应比例部分退款 。
虚拟商品存在上述情形 , 且情节严重的 , 交易做退款处理 。情节严重系指:(1)交付数量不足、无法达到约定使用期限两类情形并存的;(2)卖家店铺内大量存在上述商品责任情形的 。
向买家交付的虚拟商品多于约定数量的 , 卖家如需取回商品 , 应当自行联系买家解决 。
第六十七条 向买家交付的虚拟商品无法达到约定使用目的或者交付错误的 , 交易做退款处理 。
第六十八条 符合本规范退款情形的 , 商品由卖家自行联系买家协商处置 。
第八节 二手数码商品争议处理规范
第六十九条 本规范所称的二手数码商品(以下简称“二手商品”)是指商品所在或应当所在的一级类目为淘宝网“二手数码”下的商品 。
第七十条 卖家应当对二手商品的外观状态(包括破损、划痕、成色等)、质量性能状况(包括功能异常或失效 , 主要部件维修等情况)、配附件是否齐全、原装等重要讯息如实地向买家予以明示 。
卖家展示的实物图应当不作修饰 , 要求所见即所得 。
第七十一条 买家应当在签收二手商品时仔细查验二手商品的数量、型号、配附件等是否正确及齐全 , 外观是否和卖家描述一致等 。发现异常的 , 可当场拍照并拒签 。
第七十二条 卖家出售的二手商品存在描述不符情形的 , 或卖家未依照本规范要求对二手商品进行充分、如实描述的 , 交易支持由卖家承担运费退货退款 。
第七十三条 买家主张卖家出售的二手商品存在质量问题、假冒品牌等肉眼不可识别的问题 , 卖家应当按照淘宝的要求提供二手商品原始购物票据、具二手商品经营资质的供货方向卖家提供的供货票据等来源合法的二手商品收购凭证 。
卖家无法提供二手商品来源合规的相关凭证的 , 交易支持由卖家承担运费退货退款 。
卖家已提供证明二手商品来源合规的相关凭证 , 就买家主张的质量问题作如下处置:
(一) 二手商品防撕标完好的情形下 , 由卖家依照国家三包、淘宝《二手数码行业管理规范》等相关规定向买家履行售后义务 。
(二) 二手商品防撕标已被买家破坏 , 且造成二手商品被人为损坏的 , 由双方自行协商维修事宜 , 卖家可提供无偿或有偿维修服务 。
第七十四条 二手商品予以维修的 , 卖家应当自收到买家寄修的商品之日起五日内修复 , 并于次日起72小时内寄出(以承运人系统内记录时间为准) , 否则买家有权要求退货 。双方另有约定的 , 从其约定 。
第七十五条 二手商品予以换货的 , 卖家应当自收到买家退回商品的次日起72小时内寄出(以承运人系统内记录时间为准)换货商品 , 否则买家有权要求退货 。双方另有约定的 , 从其约定 。
第七十六条 卖家承诺提供七天无理由退货服务的 , 买家可予发起申请 , 但应当确保退货的商品完好 。
商品完好:商品防撕标完好无损;商品无新增划痕、破损等外观痕迹;配附件齐全无损坏 。
第七十七条 二手商品作退货退款处理的 , 买家将退货二手商品交付承运人后 , 商品破损的风险由卖家承担 , 交易支持退款;若商品出现损毁、灭失情形的 , 交易支持打款 , 买家有权向承运人求偿 。

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