其次是市场营销部门 。不能老大决定捐助数千万 , 你就发个新闻稿就算完事了吧 。上面的案例也说明 , 公益营销威力很大 , 运用得当会让你的工作如虎添翼 , 事半功倍 。
还有公益慈善组织人士也应关注公益营销 , 毕竟大量资金是要从企业筹来的 , 越来越多的公益组织面临着筹款压力 , 作为“中介”——公益组织一方面连接着资金方(企业等) , 一方面连接着受益群体——专业化服务必不可少 , 更何况国外很多慈善组织是以捐方为中心的 , 比如资金使用和关注领域 , 都会体现捐助方的意愿和要求 。
共同设计一个好项目
如何做好一次公益营销呢?简要说来 , 个人觉得有以下三个关键环节:
首先 , 企业和慈善公益组织要联合起来 , 坐下来共同探讨 , 什么是当前或相当长一段时间内社会和大众关注的重大议题/问题 , 包括国家政策导向等 。通过调研分析 , 共同找到一个社会痛点(不要多个) , 聚焦这个痛点 , 越细分越好 。
比如乡村地区的留守儿童住校生晚上“没事可做” , 于是就有了“新一千零一夜”的公益项目(歌路营乡村儿童成长故事陪伴项目);偏远乡村地区孩子们缺乏优质的课外阅读书 , 就有了“幕天捐书”(向城市家庭孩子筹集二手书 , 经过严格筛选后送到乡村学校 , 建立图书角等)等大量阅读公益项目;一些地区品学兼优的高中生家庭困难 , 如果没有外部资助 , 就面临学业困境 , 于是就有了“红旗梦想自强班”(中国扶贫基金会与中国一汽红旗联合公益项目)……
其次 , 结合企业自身业务和消费者偏好 , 与慈善公益组织共同设计出既能满足受益对象需求 , 又能符合企业需求的公益项目 。
这里需要考虑两个“代表” , 一个是代表受益群体或对象的公益慈善组织的需求 , 本质上受益群体和公益慈善组织的需求是一致的 , 后者代表前者 , 向资金提供方企业提出资助需求 。
另一个是企业“代表”的消费者或公众的需求 , 企业希望公益行为提升企业的品牌或业务影响力 , 促进消费者的行为改变 , 最好能像运通公司、鸿星尔克那样直接获得消费者的买单 。
这就需要针对双方或多方的需求 , 在公益项目设计上下足功夫 。篇幅所限 , 仅举一例 , 如安踏集团与中国青基会联合推出的“茁壮成长公益计划” , 涵盖了安踏装备包、安踏体育课、安踏梦想中心、安踏运动场、安踏运动营、安踏高中班六大模块 , 将通过体教融合和体育助力乡村振兴的模式提升青少年的体育素养、文化素养和健康素养 , 三年投入超过 6 亿元 , 计划覆盖 600 万名青少年 。
第三 , 促进行为改变 。这是最难得一步 , 大部分公益营销止步于捐赠本身 , 或者随着公益活动结束而结束 。
同样涉及两个人群的行为改变 , 一个是公益慈善组织连接的受益群体 , 另一个是企业连接的消费者和公众 。
案例:
如何改善越南儿童营养不良状况?
1990年 , 杰里·斯特宁(Jerry Sternin)效力于帮助弱势儿童的国际慈善组织“救助儿童会”(Save the Children) 。越南政府邀请救助儿童会协助改善当地儿童营养不良的问题 , 他受命前往 , 被要求6个月内做出效果 。
通过大量调研 , 提出假设:通过改变喂食次数、方式 , 在食物中添加小虾米、小螃蟹、番薯叶 , 能提升孩子的营养质量 。
他设计了一个由50个孩子营养不良的家庭所组成的试验项目 , 并以10个一组为单位分成五组 。每个小组的家庭每天在一间小屋中碰头 , 在那一起给孩子准备食物 。每个家庭都需要带小虾米、小螃蟹及甘薯叶去 。
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