项目|葫芦岛文旅“盲盒”开出“东戴河” 复盘一家南方房企的北上文旅之途( 四 ) 北上|销售|一家|北京|旅游|原创

早年间，社群运营没有那么具有系统性和较高的知名度，陈庆锋的团队当时想的就是如何让住在这里的业主拥有丰富多彩的兴趣活动。
“当时我们就借鉴学校里社团的概念，组成了社群运营部，组建了老年模特队、书法协会、摄影协会、乒乓球协会、羽毛协会这类社团，然后定期举办相应的培训、比赛、书画展等活动，这样在北京的业主就会想着下个月这里有活动了，我得早点过去报名。 ”
成立组织只是开始，要做好社团还需要让业主充分参与进来。东戴河小镇的做法是，在现有业主中挖掘有各类特长的业主，由他们来牵头组织各类兴趣社团，自己去招募会员、做内部培训、对外交流、表演等，小镇则主要为业主搭建平台、提供活动场地等辅助性事宜。
随着小镇各类社团的兴起，优秀社团活动的不断推出，不仅更多业主找到了自己的兴趣部落，还积极带动了新社团的组建。陈庆锋举例说，他们之所以能落地一个国际风筝联合会的风筝训练基地，就是因为一个业主的发起和组建。一些中青年业主带来了帆船等海上运动，而这些曾是小镇社群运营的盲区。
“山景、海景很快就看腻了，看完就打道回府了，而我们通过一系列活动，让业主在这里有了社交，常年有事可干。上万业主已经接近一个小镇的人数了，如果用传统的客服运营模式去维护业主关系是很难的。而现在，我们通过社团将他们分成几十人、数百人的社团去维护、关怀，尽量触及到每一个业主及其家属，这样的客户满意度会上一个新台阶。 ”陈庆锋说。
刘大爷参加的就是乒乓球社团，采访人员在东戴河小镇邻里中心见到他时，他正满头大汗地跟老朋友打着乒乓球，同样打球的和观战的业主站满了整个球室。
从另一个角度来看，业主地域属性集中的优势，也是东戴河小镇能做起社群运营的一个重要因素。换句话说，如果说三亚都是东北人，那么东戴河都是北京人。
走在东戴河小镇的小区里，跟走在城市里的普通小区并无多大区别，老人带着孩子在玩耍，邻居阿姨在交流着哪款电磁炉比较好用，生活气息颇为浓郁，不见一般文旅度假项目的疏离和清冷感。
刘大爷是通过“老带新”来这里买房的，老伴的同学买了东戴河小镇一期的房子，当时正在北戴河疗养的刘大爷就跟老伴一起来到东戴河看房，觉得小镇非常不错就当场定下来了。
类似刘大爷这样通过朋友介绍来买房的，在小镇有很多。其中有一位业主，从身边挖掘了七八十位亲戚朋友来这边买了房子。
“文旅大盘要做到持续发展，不能只看眼前”

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