每天,小野二郎的寿司店会提前安排客人的座次,把食客按照年龄、男女、状态调整好位置 。这样,在上寿司的时候,后厨能够记得男女的顺序,从而捏出食量不同的寿司 。“这样不会打乱吃寿司的节奏 。”小野二郎说 。
二郎会站在寿司台前,亲手给每位客人捏寿司,工作的时候小野二郎表情严肃,专注,时空仿佛凝住,一切充满神圣的仪式感,以至于很多在店里用餐的客户会感到紧张 。
小野二郎捏寿司的手法如行云流水,充满节奏感,动作干脆利落,灵活自如,手指如同在跳舞一般,寿司经过二郎的手,好像有了灵气,有顾客说你甚至可以感觉到寿司在呼吸 。
做好寿司后,伙计会跑步端上来 。
因为做好的寿司必须立刻享用,此刻寿司的温度接近人体的温度,口感最佳 。小野二郎认为寿司摆放的时间不应超过三秒钟,因为这样会使寿司的温度发生变化,影响口感 。
所以在这里吃饭也需要全神贯注,一丝不苟 。因为上菜速度很快,用餐的时间很短,客户吃一顿饭的时间大概只有30分钟 。
小野二郎在2003年,研发了自己独特的上菜程序,他设计出寿司的最佳赏味顺序:第一乐章是经典寿司,比如三文鱼、比目鱼;然后是第二乐章“即兴”,按照时令海鲜上食物,比如针鱼、章鱼;最后一个乐章是一些传统菜式,比如海鳗、煎蛋糕 。寿司如音乐般流动,每一口你都能品味到二郎的生活理念 。
这些听起来让顾客感动不已、融化入二郎血液中的操作法则成就了他“寿司之神”的美誉 。
每次顾客吃完饭,小野二郎和长子桢一都会在门口鞠躬,送客户离开 。
看到顾客吃到美食后满意的表情,是小野二郎最开心的事情 。
独一无二的产品,完美的用餐体验,来自于小野二郎对细节近乎苛刻的极致追求 。
小野二郎非常注重细节,各环节都力求做到极致 。包括前台的餐具摆放,茶具都有严苛的要求,甚至包括客人看不到的调料盒,配菜箱,刀具,团扇 。
芥末只挑选伊豆半岛的野生山葵,用特定的力道和速度研磨特定的数量 。
配菜箱是专门定制的,里面有竹底,高档奢华 。
生姜片经过腌制后的酸味和辛辣进入到嘴里的口感要圆润柔和,清爽 。
陶瓷餐具是请名家制作,小野二郎本人也亲自参与设计 。
外面的布帘也会根据季节定期更换 。
做寿司最难的部分是什么呢?
其实不是前台的捏制,而是食材的准备 。
小野二郎说当食材准备好的时候,寿司已经完成了95% 。
70岁之前,小野二郎都是亲自到银座附近的筑地市场挑选食材 。后来因为心脏的原因,现在,二郎长子祯一每天早上骑车去筑地市场购买新鲜食材 。
与二郎的寿司店合作的海鲜商人,都是只卖单一食材的专家——卖虾的只卖虾,卖章鱼的只卖章鱼,卖海鳗的只卖海鳗 。
“整个市场每天只有大概三公斤的野生虾,我会全部留给他 。”卖虾的老板说 。
“最好的郁鱼,只有一条 。我们卖给他 。”郁鱼老板说 。
米店老板拒绝了大饭店订单,把最好的大米留给他,他说只有小野二郎才会煮好这最好的米 。
二郎采购食材只关注品质,不管价格 。可以毫不夸张的说,对食材品质的高要求,是小野二郎完美寿司的关键 。
注重细节,追求完美,是所有成功者的秘诀 。
就像以追求完美而著称的乔布斯,也是如此 。
乔布斯从小受到关于好产品的理念熏陶,也就是今天被盛赞的工匠精神: “一名好的木匠会在壁柜的背部也用上最好的木板 。”
这种秉持细节完美的理念,让乔布斯坚持在苹果的产品设计上不断追求完美:尝试最好的配件,追求漂亮的外观设计、惊艳的功能等 。
更让人敬佩的是,他在人们看不到的地方也同样追求完美 。当打开iPhone手机,手机用户会被里面精致的线路设计和布置感动—— 即使在没有人看到的“壁柜背部”,苹果也一如既往地呈现出无与伦比的美感与精致 。
乔布斯曾放言,5年之内iPhone将不可超越 。事实的确如此,并非他狂妄自大,iPhone无人企及的原因就在于它能将产品做到极致,这样的产品空前绝后,很难超越 。
如果我们在做事情的时候,都有二郎、乔布斯这样追求极致的精神,那么不成功都难 。
为了给顾客提供最好的寿司,除了对细节极致的追求,小野二郎还一直努力精进,对寿司的技艺不断改进,力求做出更加完美的作品 。
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