更关键的是 , 通过露营完成了客户迭代 , 培养了年轻客群 。 营地主理人也是年轻人 , 通过新项目锻炼了一批90后主理人 。 未来露营可能成为长线旅行中的亮点 , 如草原露营、戈壁露营 , 我们的产品经理会对新的旅游产品、旅游资源有更深刻的理解力 。 与微游产品一样 , 露营也会是未来获客的流量入口 。
今年7月1日当天 , 全国疫情风险等级只有上海是“红色” , 我们火速重启甘南旅游 , 只有几天窗口期 , 赶紧走团 。 成团消息在微游、露营等项目群里一经发布 , 分分钟抢光 。
就这样 , 以跨省游为主的国内部反而成为疫情中少数盈利的部门之一 , 另外两个盈利的部门是会展部和主题部 , 但综合更多职能部门的运营成本和整体亏损 , 这点微利也是杯水车薪 。
刺激旅游消费要紧跟热点
行业内部有个说法 , 疫情过后 , 旅游会很热闹 , 但可能和旅行社没什么关系 , 因为人们的消费习惯、旅行方式都发生了变化 。
旅行社擅长资源整合 , 但不掌握任何资源 , 景区、酒店、车 , 甚至导游都可能是别人的 。 疫情带火了直播 , 也连通了消费端和供应端 , 游客和供应方完全可以跨过“中间商”进行交易 , 可能优惠力度还更大 。 旅游方式本身也发生了变化 , 酒店游成了新的流行 , 消费者到目的地后不去景区 , 旅行社原本的服务空间消失了 。
旅游业的需求、供给会迎来新的调整 , 传统的旅游业可能会发生颠覆性变化 。 旅游不再是人员的流动 , 而是一种生活方式 , 核心定义是消费、感受、体验 。 新的变化下 , 旅行社如何提供新的增值服务?如何继续拉动消费?我们也在探索 。
我们今年热卖的一个产品是“年夜饭+住宿” 。 中国人向往团圆 , 疫情后 , 很多年轻家庭为了孩子在节后上学不受影响 , 春节不能返乡 , 三口之家又太孤单 , 便选择几个家庭之间小聚 。
可能家长之间是好友 , 或因孩子们走得近而一起过节 , 也有年轻人因小猫小狗关系好而一起吃个团圆饭 。 以往10人桌年夜饭可能不适合了 , 我们有针对性地推出了6人年夜饭订单 。 一群人热热闹闹 , 喝酒聊天 , 索性住在酒店 。
当然 , 选择酒店也是很有讲究 , 有的能看到浦江夜景 , 有的是上海老字号 , 比如上海外滩浦华大酒店、上海白厦Pagoda君亭设计酒店、上海松江开元名都大酒店等 , 尽管客单价都比较高 , 订单依旧火爆 。
防疫“新十条”发布后 , 跨省游放开 , 上海的26家酒店已经不能满足出行需求了 , 又考虑到长途出行的风险 , 我们上线了长三角酒店套餐 , 包括15家江苏酒店和21家浙江酒店 。
刺激消费也要紧跟热点 , 旅行社要和市场保持密切的关联度 。 冬奥会的号召力不可小觑 , 目前 , 春秋航空每天固定两班飞机从上海到长白山 , 基本满载 , 意味着目的地每天新增300多游客 , 这也证明了冬季旅游需求尤其是冰雪旅游需求的旺盛 。
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