两年前我在大声疾呼汽车服务门店做抖音的时候,很多人嗤之以鼻,也有一部分老板重视了抖音,现在回过头来看,你会发现原来抖音现在这么重要 。
当然,即使到现在很多老板还认为抖音不重要,但耐不住自己门店的业绩持续下滑,盲目认为仅仅是疫情的原因,那么为什么别人的门店利润在增加,营业额在增加,而自己的门店却畏缩不前甚至亏损加剧?
找原因是没有用的,只有重视现实,持续改善才能解决目前的问题 。
01
抖音前几天开了一个本地生活服务商大会,接下来本地生活可能就是抖音的一个重要项目,那么汽车服务作为本地生活的一个重要组成部分,是否会成为一个争夺的必要项目?毋庸置疑是肯定的 。
但是,汽车服务重线下以及复杂化程度,也是被所有人看好都做不好的一个品类,抖音能否在汽车服务里面脱颖而出也不好说,但尝试已经开始了 。
有的做抖音的门店可能突然发现,你的地址下面居然带上了别的门店的团购,是不是莫名的恐慌?
抖音的一个子公司懂车帝,开始做汽车保养的团购项目了 。而且是全国通存通兑的模式,很多开通抖音来客的门店地址下面,就带上了懂车帝的团购项目 。这说明抖音开始试水团购了,接下来的介入程度就看实验结果了 。
那么现在的门店是否要考虑本地生活服务带来的红利,以及介入到这个服务项目里面去呢?
02
对门店来说,做抖音已经是不争的命题,怎么做可能还需要学习 。对于已经在抖音赚到红利的老板,接下来抖音本地生活该如何应对,我们先看一下利弊分析 。
首先,抖音对本地生活的重视,必然会增加流量的扶植 。本地生活丰富多彩的内容会更加充斥整个抖音,相对来说内容供给增加,如果你的抖音内容不能吸引客户,流量也会被蚕食 。
一方面抖音流量的扶持同时也面对更多的内容创作者蚕食,利弊都有 。但做好自己的内容输出还是能够吸引更多的客户流量 。所以抖音是唯一的获取新客户入口,这个没有变化 。门店老板不论水平高低技术如何,想要获取新客户,抖音仍然不可或缺 。
其次,汽车服务尤其是维修业务或者保养服务等,作为非标准化产品,同时又是非常低频的服务行为,互联网能否通过团购来大批量吸引客户,也是未知数 。
美团作为本地生活服务商,在餐饮美容美发生活娱乐以及住宿都取得了很大成果,但在汽车后服务领域依然没有信服的结果,就是因为汽车服务低频低客单价的差异化服务行为属性,美团搞不过的品类,抖音服务商估计也很难越过 。
这也是门店能够差异化生存的核心原因,否则我们这个行业早就被互联网颠覆了 。
差异化的服务行为,在抖音获客的核心是IP,这个抖音上难以通过技术规模化的建立,所以门店就需要持续输出内容做差异化服务项目,从而吸收获取忠实于自己的粉丝,才能够持续变现 。
第三,门店之间的竞争也会加大 。
越来越多的门店证明了抖音的获客能力,那么也就会有更多的门店加入进来,没有太多新招式的情况下,同质化内容就会充斥整个抖音,这也是没办法的事情 。
同时餐饮娱乐等赛道拥挤的情况下,一些本地生活的服务商也会切入到汽车后领域,虽然难做,但是都要来试试的 。你不看达人已经盯上了洗车和保养品类,而且更多的老板还在坚守引流、转化和留存的路径依赖,自然就会不遗余力的去搞引流的项目套餐,那么这个赛道竞争的激烈程度可想而知 。
视频对内容的要求持续提高,粉丝对服务的要求越来越高,这就是竞争的本质,所以时间来换空间,抓紧时间下水可能是更好的选择 。
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