莫干山|推出3年了，“一部手机游云南”现状如何( 四 ) 美食|浙江省|滑索

涉旅企业不知入驻平台流程，且入驻“游云南”平台较为困难，造成入驻的企业整体较少，无法与市场上已经做得很成熟的平台对抗，如美团、携程、飞猪等。
对于线上资源，平台中旅游大数据分析及应用不充分，数据收集、整合、分析等功能的展开运用还不足，制约了数据的利用效率，导致大数据预测能力不足，无法有效为游客提供精准投放推荐，大数据价值的发挥还不够充分。
第二，平台系统功能不够完善
一是APP 权限设置过于复杂，系统中音频、视频、图片等宣传资料必须报省级业务部门统一上传，州县没有自主上传权限。
二是APP 中的景区直播画面较差、网络不够稳定、无弹幕功能，且摄像头角度过于单一，镜头间的切换频率较低，不能较好地展现出景区全貌，容易导致
用户停留时间短、缺乏转发和扩散的动机。
三是缺乏免费景区栏目，无法满足所有用户的旅游需求。
四是退货、投诉流程不够完善，软件中没有介绍退货、投诉具体流程而且退货系统常出错，如游客尚未寄件，系统已显示退货成功。
第三，用户使用效果差，粘性不足
界面简单、功能清晰是受用户欢迎的首要条件，但“一部手机游云南”改进空间不小。
首先，界面设计不太合理，功能分区众多，整体呈现较为杂乱，用户很难快速锁定自己需要的功能，体验效果较差。 “游云南”在前期的旅游景点推广上做得比较欠缺，对景点的介绍也较为生硬。
其次，由于强烈的地域属性和功能属性，并不具备全国范围的服务能力，使用范围带有局限性，使用频率也随之减少，难以粘合受众。
第四，软件使用率低
推广渠道单一，主要靠行政力量推动，三种宣传方式也不尽如人意。
一是海报宣传，在云南省域内的机场、高铁、酒店、景区等汇聚客流的场景中安排“游云南”APP 宣传海报，引导用户下载和使用，但是相关宣传资料几乎没有。
二是短信宣传，游客进入云南境内或各州市时会收到关于“游云南”APP 的短信，但宣传内容不够合理，仅强调的是30 天无理由退货，易误导游客软件的适用人群有局限性。
三是社交媒体营销，项目开设了专门的社交媒体账号，每天更新云南各地美景、美食、游记等文章，并附了APP 二维码，这种推文方式缺乏创新力，且容易产生审美疲劳。
第五，入口难寻， “日活量”低
此外，用户不管是在浏览器搜索云南、云南旅游，还是在各大平台查找云南旅游产品，都很难找到该APP 的宣传内容或平台入口，这就意味着，游客只有进入云南境内或者到达云南景点，才能在线下的使用场景中接触到该应用，这并未实现游前游中游后旅游全程覆盖，无法增加用户的使用率。 “日活”用户寥寥可数。

莫干山|推出3年了，“一部手机游云南”现状如何( 四 )

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