莫干山|推出3年了，“一部手机游云南”现状如何( 二 ) 美食|浙江省|滑索

从三个方面发挥作用
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其一，提升旅游公共服务智能便捷度。包括游客线上常用的找厕所、识花草、语音导览等功能，以及目的地视频监控升级和游客数字身份认证。
其二，优化旅游市场监管智慧治理体系。包括建立全省统一的投诉、退货、咨询、求助渠道，强化重大节庆舆情监控和处理效率。
其三，重构涉旅行政监管流程。包括建立旅企诚信监管体系、全省联动应急救援与指挥体系等。
通过这些独家优势
创造核心吸引点
也获得一些用户青睐
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第一，一键投诉一天办结
2018年，游云南就已经可以实现“一键投诉一天办结” ，执法人员会主动依据投诉信息迅速联络投诉人了解情况，响应时间最多不超过24小时。目前已成为旅游投诉处置最快平台之一，游客投诉24小时办结率为99% ，平均办结时间为7小时，而原来旅游投诉办结时间标准是7天。
第二， 30天内无理由退货
退货上，云南全省推行“30天内无理由退货” ，并通过“游云南”App向旅游者广而告之，以尽可能确保消费者能拥有良好的购物体验。在新的产品升级中， “游云南”App还新增了吐槽功能，游客可以随时随地发表意见建议。
第三，企业免费使用平台
平台面向云南涉旅企业打造永久0佣金、最短“T+0”结算。这意味着，在平台上，云南涉旅企业可以自己开店做生意，免费使用平台服务；商户不必向平台支付佣金，且可以当天交易、次日提现，实现降本增效。
第四，向区县级下沉落地
“游云南”将服务网络体系延伸、下沉至地州，与本土企业丽江市旅游开发投资集团有限责任公司合资共建分公司，以“游云南”为平台基础，打造“游云南?丽江版” 。同时，与红河州建水县合作落地“游云南”红河建水服务驿站，建成首家集“30天无理由退货+旅游集散+旅游咨询+游云南会员服务+智慧旅游展示+十大名品展销”为一体的“游云南”服务驿站，将“游云南”的服务体系布局到区县一级。

作为省级“一机游”模式开创者
自诞生以来
“游云南”就引发舆高度关注
支持者认为
这是智慧旅游发展方向
能有效提升旅游体验
提升旅游市场管理水平
反对者则认为这是“鸡肋”
质疑声从未消停
舆论褒贬不一
支持：
我认为比较有特点的功能场景有：景区直播。相比于滤镜加持的明信片照骗，景区直播的确是素颜得相当诚恳了;智慧厕所能知道厕所在哪儿重要的是能监督景区认真打扫厕所;买门票+刷脸入园，景区语音导览，智慧停车场等。这一系列便民功能能帮助洒家省钱省时间，期待好好运营，做到广泛可用、好用。（by网民“@海怪多克特”）

莫干山|推出3年了，“一部手机游云南”现状如何( 二 )

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