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主题乐园运营关注人情味
把握主题乐园的社会企业属性,考量其公共服务能力,有利于增强城市的欢乐感与人情味。

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2021年5月29日，重庆欢乐谷2期超级飞侠训练营盛大开放，是全球首个超级飞侠实景主题区（图片来源 ：视觉中国）
主题乐园是给城市带来欢乐的场所,这种欢乐感是属于少数人的还是多数人的,体现了其自身定位,也影响城市的内在氛围。如果仅仅为了增加主题乐园经济收入,可以一味提高价格门槛,服务少数高收入人群。而如果为了推动欢乐共享普惠,服务大多数人,就需要进行运营上的策略设计,既能保证乐园运营的品质,又让更多的普通民众能够享受到乐园的服务。
主题乐园的运营主体不能把自身仅仅定位为商业企业。事实上,由于主题乐园在土地占用、政策配套等上获得的巨大支持,更应该把自身定义为社会企业。所谓社会企业,就是以社会利益为目标、以商业机制为手段的企业。作为社会企业的主题乐园应该评估其运营对社会利益的影响、对城市幸福感与民众欢乐感的影响。
同时,在主题乐园的具体运营细节与企业文化上,要特别强调提升人情味,增强人文关怀,让游客获得精神愉悦与身心放松。事实上,好的主题乐园可以通过自身的服务来缓解城市的竞争性与焦虑感,带来城市的凝聚力和舒适度。
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主题乐园的“主题”应关乎城市形象
把握主题乐园的传播性,考量其与城市形象的契合度,有利于增强城市的品牌效应。
主题乐园的娱乐性、话题感较强,是大众媒体、社交媒体喜爱的内容,这使得主题乐园具有极强的传播性,在一定程度上成为所在城市的标志性文化符号,因此,在选择主题乐园的建设时,就要考量主题乐园与城市形象的契合度,以增强城市品牌的传播力。中国的城市千姿百态,各有特色,先要明确自己的城市形象特色,再把握主题乐园形象的特点,对两者进行比较分析后确定如何建设契合城市形象的主题乐园。
具体来说,如果是生态型城市,就打造生态文化主题乐园,如果是传统文化古城,就打造传统文化主题乐园,不要一窝蜂引入国际资本、国外品牌,而是要让主题乐园服务城市特质。主题乐园的“主题”应该是城市形象、城市品牌的内在组成,而不是外在附加,更不应形成冲突。
大型主题乐园往往成为全球传播焦点,为树立良好城市形象、国家形象提供机会。在主题乐园运营过程中,要将传播作为运营的战略组成而不是辅助部分。换言之,对主题乐园的传播要有明确的目标感、整体性,而不能是零散的、被动的,这一传播战略要符合城市形象建设目标,尤其避免形成争议性的形象。

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