淘宝平台一直被质疑最多的问题就是关于快递这块了,因为都是委托第三方平台来接单处理的,没有办法直接控制,所以问题多多,为了解决这个问题,现在有了直送的服务,那么天猫直送要求是什么?
首先来了解下什么是天猫直送?它和京东的自营店物流快递是一个道理,就是天猫平台成立了自己的物流,进行平台商品的配送 。再各个城市都设定了仓储服务店,已达到快速送达的效果 。
在平台上是怎么体现的呢?大家在购物的时候,可以看到相关的标识,商品上面有天猫当日达,或者是次日达的商品都属于直送的商品,一般天猫超市的商品和天猫国际的商品都属于直送的范围 。如下图所示:
【天猫直送要求是什么?赔付标准是什么?】
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最后来说说赔偿的问题?需要赔偿就是因为没有在约定的时间内送达,才会有此类需求 。如果延时怎么赔偿标准如下:
天猫平台的规定是:商家应履行相关约定的送达时间而未履行的,每个订单需向买家支付10元违约金,然后卖家可以授权菜鸟支付违约金给买家的,然后这个钱会以现金的方式直接转让买家的支付宝账号中 。
卖家支付违约金给买家以后,这次没有履行服务的行为,就不属《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围内了 。
知道了赔付标准之后,再来看看该如何申请?大家需要进入自己的淘宝账户,点击我的订单,在订单界面中有一个选项叫物流服务,大家点击进入之后,再点击天猫在线客服,进行在线反馈投诉,天猫客服经过取证认定后,就会将现金返入大家账号中 。
一直以来,快递这个问题也严重影响了天猫平台的形象,这几年淘宝一直在这块努力做改变,这不出现了天猫直送的服务 。具体的要求在以上的内容中已经为大家说明了 。更多相关的内容尽在我们的中文电商网哦 。
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