现在天猫上有一种服务叫做天猫直送,顾名思义,就是在上面购物了以后,货物是可以直接送上门的,很多的人想知道天猫直送投诉赔偿10元是怎么回事,所以接下来的内容中为大家说明 。
相信在天猫开店的卖家有很多,开店了以后是肯定要上传商品的,这个里大家可以搞定制的商品,如果买家遇到了天猫定制商品卖家延迟发货怎么办?接下来的内容中,小编为大家介绍解决的方法 。
天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准,该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验 。
按照的规定,如果快递没有送货上门,要求收货人到站点取件的话,每单赔付10元 。
直送的流程是什么?
1.核对订单信息
送货前对订单核对,对产品状态、质量和包装进行检查,确保出货前产品无误,质量合格 。
2.送货员行为规范
送货人员要衣着整齐、佩戴工作 。
![天猫直送投诉赔偿10元是怎么回事?直送的流程是什么?](https://www.adfm.cn/wp-content/uploads/2021/04/20210401_6065fec955be4.png)
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3.到达目的地:
(1)进顾客门前,先敲门三声,并礼貌地问:“请问有人吗?”
(2)顾客开门后,先向顾客问好致意,热情打招呼:“您好!我是***公司的送货人员 。请问这是您订购的X(商品名称)吗?请查收一下”
(3)顾客正忙,没空收货时的礼貌用语:“您先忙,我等您 。”
4.按客户的要求摆放植物或根据客户室内的位置推荐摆放位置 。
5.介绍产品的养护信息 。
【天猫直送投诉赔偿10元是怎么回事?直送的流程是什么?】6.收货款:
(1)对网上订购的已在线支付的顾客文明用语:“您的货款已在线支付成功,谢谢您的合作 。”
(2)现金结算方式的应唱收唱付,当面清点、收取货款,对顾客文明用语:“您的货款共XX元,”收款时文明用语:“收您XX元,货款共XX元,找您XX元 。”
(3)现金结算方式的,清点货款无误后提请顾客签收确认;在线支付结算方式的,唱付款无误后直接提请顾客签收确认;核对无误后,请求顾客在送货单上签收,文明用语:“您的货已对,款已清,麻烦您在送货底单上签字 。
7、结束送货前说:“谢谢您的支持,再见!”
根据小编的了解,很多人现在对它的印象都不是特别好,因为总是没有在规定时间送达 。其实遇到了这样的情况,大家都是可以投诉要求赔偿的 。请大家多多的关注我们的中文电商网 。
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