沙发|没有人能空着手走出宜家( 四 )
除此之外 , 也有很多网友吐槽宜家的网红单品 , 比如网上风很大的免打孔置物架 , 有人吐槽一放东西一分钟内必倒 , 调料撒了一地;29.9元的高颜值保温杯 , 买了却根本不保温;7.9元的厨具三件套 , 遇到高温却会变形……
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图自小红书@难屋改造
购物车购物袋里究竟装了些什么呢?可千万不要被忽悠了 。 《中国经营报》在梳理根据国家企业信用信息公示系统等渠道初步统计发现 , 在从2015年至今的近7年时间里 , 宜家家居旗下公司和商场因广告违规和产品质量等问题 , 被全国各地监管机构处罚的次数已达48次 , 累计罚没金额超450万元 。 其中 , 宜家(中国)在8月份因发布虚假广告被罚款172.52万元 , 更是刷新了单次罚金数额的纪录 。
前不久 , 宜家位于上海徐汇的店面经历4个月改造后重新开业 。 重装后的卖场似乎更像一个体验和活动中心 , 不仅更新了设计 , 还增加了楼梯休息区、咖啡店、共创沙龙等新区域 , 最受欢迎的拍照打卡地——提货区改成了展厅 , 原本的自由选择食物的餐厅也变成了服务员配餐的形式 。
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不能自助的宜家餐厅 , 你会爱吗?
但宜家这次看似创新的改造却翻车了——少了宜家最经典的工厂式排列、迷宫式动线设计和开放式餐厅 , 反而被吐槽“展品排列一塌糊涂 , 丢失自我” , 甚至有顾客直言“没有了单一路线只会减少顾客随机购物的几率和目的型顾客迷路的风险” 。
进入正式展厅 , 满眼的“三个孩子”标语和儿童房布置区域 , 让三胎焦虑直接拉满 。 但这似乎并没有影响大部分人的购物热情 , 因为没走几步 , 在餐厅等候的人就排出了长长的队伍 。
吃饱了 , 才有力气继续逛、拍、买 。
据统计 , 宜家顾客在结账时 , 购物车里的东西有60%都不在原本的购买清单里 。 也就是说 , 没有人可以空着手走出宜家 , 哪怕你原本只是想买一支1块钱的冰淇淋而已 。
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参考资料:
迎客上千万、提供过万解决方案 , 华南最大宜家商场到底有多懂佛山人?广州日报 2021.9.23
宜家家居频陷违规泥淖:近7年被罚48次!累计罚款金额超450万元 中国经营报 2021.8.9
宜家官网
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