员工|走进万吨站，江苏第一站：海光十色( 二 )

除了人员管理到位外，海光站的库存管理也很高效。
海光站在用油罐4个，每天有专车配送3~4次。说到油品专供，冯芳感慨，因为道路有高峰期限制，第一车油必须在早7:00前进站，9:00后才能出站。下午必须在4:00前进站，晚6:00才能开出。这样一来，就要求站里每一车油的配送时间都要计算精准，才能保证油品不断档。
为此，海光站专门建了一个送油微信群。每天早上4点钟，班长会把库存数据拍好发给油罐车司机。罐车司机会根据库存情况，适当调整运送数量。罐车司机很负责任，一旦发生排队可能影响送油的情况，就会第一时间联系冯芳。冯芳就会启动预案，上下沟通协调，层层审批，保证尽快装上油品。
“有冯芳坐镇海光加油站，油品销量是不愁的。中石化壳牌(江苏)石油销售有限公司销售运营部经理顾勇这样评价冯芳。

海光
细心觅得商机来
海光加油站周围有很多高档小区，主要客户为私家车车主。为了留住他们，海光站采取了办固定油卡的方式，推动“三定五进”和“站外五进”同时进行。
所谓“三定五进”，主要针对周边小区居民，如果选择固定在海光站加油就可以享受4%的优惠。目前，海光站每个月都会办理10多张固定加油卡。
说到“站外五进”，冯芳讲了一个小故事。
以前，附近的农村商业银行会给员工每个月发放1000元的中国石化加油卡，作为员工福利。2020年初的时候，该单位突然改变了福利卡的形式，不再单一用于加油使用了。
当年4月，发现油站加油卡使用量大幅下降这一情况后，冯芳赶紧联系了农商银行的总行。经多番沟通后，对方同意她到银行上门办卡，当天就办了200张加油卡。冯芳还给对方留了联系方式，后续也办了十几单。
一次偶然的机会，冯芳还挖掘了一个小额配送客户。
一次，一位客户到站充值加油卡，冯芳就与对方闲聊，得知对方两个月需要配送一次柴油，一次2吨左右，立马答应对方可以配送上门。客户很高兴，之后便成了海光加油站的固定客户。
像这样的例子还有很多。
有一天，冯芳在站里值班，发现一个柴油客户拿着2个20L油桶进站。她赶紧上前攀谈，得知对方单位就在加油站的后边不远处，便趁着午休赶去了对方单位。
见到对方负责人后，冯芳站在客户的角度给对方算了一笔账：既然一直需要灌桶，为何不办张灌桶卡，可以得到每满200元优惠4%的优惠。对方听后十分感动，感谢冯站长为他们着想，当即就办理了灌桶卡，并定点在了海光加油站灌桶、充值。
“凭借冯芳和站里员工对商机的敏感度，再加上一点一滴的积累和优质的服务，海光加油站成为了一座有实力的加油站。”昆山区域经理顾晔说。

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