携程|出境游 OTA行业最大变数？( 二 ) 东盟国家|数字化|旅游部|李仲

也就是说，红海又回归蓝海，各大OTA在海外业务上回到了同一起跑线。
想要率先领跑，还需先练内功当OTA企业在海外业务位于同一起跑线之后，谁将率先领跑呢？
深眸财经认为，关键还是在国内业务上，谁能做好用户和服务这两大部分，谁就有能未来海外解封之日，如利剑出鞘。
先来说提升用户。
后疫情时代的打法已经完全不一样了，从十一黄金周的数据来看，目前国内旅游有几大特点：
首先，疫情作为一个潜在的担忧因素，人们更趋向于省内短途游。据东方财富的报道，国庆假期有88.3%的游客选择在300公里以内出游；游览城市周边乡村、郊区公园的游客比例分别为28.9%、25.8%，分别同比增加4.6%和5.7%。
其次，一部分不爱扎堆凑热闹的旅游者选择另辟蹊径，发掘新的旅游地点，向更小众的三四线，甚至是五线城市出发，今年五线城市的预订占比从去年的6%升至12%。比如布尔津县这个名不经传的五线小县城，却成了不少人的十一度假目的地，平台订单量同比增长134%。这正是新一代消费群体崛起给旅游市场带来的新变化。
第三，出游人群出现明显下沉，据《2021年上半年全国旅游经济运行分析报告》显示，三四线城市下沉市场活跃，五一期间乡村地区居民出游率达14.3%，小镇青年、农村居民成了出游新势力。
在此趋势下，很多OTA企业爆发出巨大价值。比如一直以本地生活为基础的美团，在省内短途出行旅游业务上，具有明显的优势，这与美团一直以来通过高频打低频的战略密切相关。
抖音也推出了山竹，以内容运营为优势，更是通过十几秒的小视频就带火了一些平时人们不曾关注过的景点，比如杭州滨江公园的粉黛乱子草花海，曾因被抖音带红，三天被踩秃而惹出过争议。但这也从侧面印证了抖音带火景区的能力。
再比如，OTA另一巨头同程艺龙也在往下沉市场上发力，截至2021年6月底，同程艺龙的注册用户中，居住于非一线城市的用户占比达到86.6%。2021年第二季度，约有59.3%的微信平台新付费用户来自三线及以下城市。
在更贴近用户需求的立足点上，OTA企业若能在服务方面寻找突破，提升服务质量，提供个性化服务，则其竞争力则会更胜一筹。
OTA企业以前更多地表现为连接消费者和商家的工具属性，现在需要逐渐往人格化上迁移，比如如何在五线小城市的街头巷尾找到好吃的家庭小摊儿，又怎样在省内短途游中更好地服务全家老小一起出行的需求。
同时在服务形式上，OTA企业还要有所突破，比如与景区、酒店的深度合作，像同程艺龙就宣布，与珀林酒店集团签署战略投资协议。飞猪与景区政府、商家和合作伙伴做深度资源整合，比如今年7月的“飞猪奇妙旅行节·大西北”活动，其中大漠赫兹音乐节赢得了年轻人的喜爱。

携程|出境游 OTA行业最大变数？( 二 )

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