|一条中评引发的风波：被民宿商家斥责“缺乏心智”并反诉商业诋毁，她选择“硬刚”( 二 )

在回家的路上，姚女士给该民宿给出了三星中评。
在被骚扰后，姚女士把中评改成了差评
电话滋扰后改为差评，商家回怼“人不厚道”
没想到，因为这个三星中评，让姚女士收到了民宿工作人员多次电话打扰，在拉黑三个手机号后，姚女士又接到了各种其他陌生号码的电话。由于感觉到被严重骚扰，她把中评改成了差评。
9月13日下午6点多，姚女士又一次接到了来自商家的电话，民宿方直接质疑姚女士凭借自媒体身份恶意差评、威胁炒作。在姚女士提供的通话录音中，一女子称“你要我安排你住最好的房间，没有达到你的目的，你就要给我差评，是这意思？”“你出来消费，希望我舔你吗？”
在大众点评上，姚女士的公众号也被商家在回复区挂了出来，回复中还包括“恶意引导、恶意差评、实属缺乏心智、为人不厚道”“恶性跟评，更改评分”等内容。在姚女士看来，商家侵犯了自己的隐私权、名誉权，她决定用法律手段维护自己的权益，委托律师给民宿老板发去了律师函。
商家在回复区挂出姚女士的信息姚女士供图
民宿方收到律师函后，表示要积极和解，并给姚女士发来了和解书。但在姚女士看来，民宿方的和解书不仅毫无和解的意图，更像是下“挑战书” 。和解书文字显示：对于姚女士所说的“客栈报价浮夸”“商家宣传湖景房可以看到打铁花”等均有违事实等。此外，和解书表示：“此次入住是姚女士超出其个人承受力的一次消费……对其承受不了的部分费用，民宿方帮其补贴一半费用。 ”
民宿方发来的和解书
最后，姚女士选择走法律程序维权。与此同时，民宿作为被告也以原告发布不实言论侵权为由，提起反诉。
民宿方提起反诉
法院判决商家公开道歉赔偿，驳回商家反诉
今年3月15日，该案在长沙开福区开庭， 7月底，一审判决结果出来，判决商家道歉赔偿，并驳回商家的反诉。
关于被告是否侵害原告名誉权，判决书显示，本案中，原告在大众点评网等网站的相关问答、评论的内容中并无侮辱性言辞，系原告作为消费者对民宿、铜官窑古镇等提供的服务进行消费后进行的相应评价。
但被告在大众点评网等网站对原告的回复包括“恶意引导、恶意差评、威胁炒作、实属缺乏心智、为人不厚道”“口出狂言、邀人恶性跟评，并更改评分为一分，属于明目张胆胡作非为”等言论，该回复具体指向的是作为消费者的原告本人且回复的内容包括对原告大量的否定性评价且涉及到原告的品德、信誉等等，故应当认定被告的行为侵犯了原告的名誉权。

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