喀纳斯|女子花三千住民宿给中评，店家指其缺乏心智，法院判了！喀纳斯

近日，长沙的姚女士告诉九派新闻，法院一审判决店家公开道歉，同时赔偿精神损害抚慰金1000元，并支付律师费9000元。

事情起源于去年中秋期间，姚女士带家人前往长沙铜官窑游玩，订了三间定价近一千块、大众点评4.8分的民宿。消费结束后，姚女士觉得性价比较低，给该民宿打了一个中评。

写下评价后，她一天内被民宿负责人多次电话。拉黑了三个号码后，民宿方又换其他号码打来。认为遭到滋扰，她将中评改为差评。

该民宿店家在大众点评挂出姚女士的信息，还找到她的社交媒体账号，并进行评论。在姚女士看来，店家的操作侵犯自己的隐私权、名誉权，她决定用法律手段维护自己的权益。
【喀纳斯|女子花三千住民宿给中评，店家指其缺乏心智，法院判了！】
姚女士告诉九派新闻，该案于今年3月15日开庭， 7月31日，一审判决结果出来后，民宿方上诉，该案后续进入二审程序。

“善卷书院”民宿在大众点评上对姚女士回复，称不实行“卑躬屈膝”服务。图/受访者提供

被店家回复“恶意差评”“为人不厚道”

判决书显示， 2022年9月9日，姚女士在大众点评网上预订位于长沙市望城区铜官窑?善卷书院国风民宿三间客房，预订房费总计为3057元（包括铜官窑古镇的门票费）。

11日，其一家人入住该国风民宿，并于次日离店。离店当日，她在大众点评网使用名称为“小栗子”的账号对该民宿打出三星评价，并书写相关评价内容（现已删除）。

同月13日，民宿方拨打姚女士电话进行交涉，要求更改评论，被拒。同日，民宿方另一人也拨打电话进行交涉，要求更改评论，亦被拒绝。这两个电话均被姚女士拉黑处理。

当天，被告公司试图通过其他号码拨打姚女士电话。最后一次打通了电话，双方通话时长31分钟，通话中发生争执。姚女士在大众点评网上修改其三星评价，并将评价改为一星。评价内容包括房间面积小、宣称的打铁花和烟花水秀看不见、性价比低等。

随后，该民宿账号在大众平台上回复评论，对姚女士所述问题进行解释。除此之外，其回复中还包括“恶意引导、恶意差评、威胁炒作、实属缺乏心智、为人不厚道”“口出狂言、邀人恶性跟评，并更改评分为一分，属于明目张胆胡作非为”“歪曲事实、煽风点火”等内容。

14日，姚女士发布一条微博称被民宿电话骚扰、侮辱、造谣、谩骂，并且在多个自媒体平台的账号上发布了内容相似的文章、视频。

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