讲解盒马鲜生配送范围 盒马是什么平台( 二 )


对消费的变化要从几个方面认识:
首先是消费升级带来的影响 。这也是当前大家谈论相对比较多的 。消费升级带来的可能是更多的是在商品层面的变化 。
其次更主要的是必须要深入分析互联网社会的发展对消费变化带来的影响 。这个影响是当前对消费变化最显著的,未来将产生更大影响的因素 。这种影响不仅仅发生在商品层面,可能影响的是消费理念、消费方式的变化 。

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文章插图
必须要高度看清未来社会的发展趋势将是高度的互联网化,必须要高度看清在互联网社会中,改变的绝不仅仅是链接手段,改变将是社会关系、人文关系,这些关系改变,最终将会改变人们的包括消费在内的生活理念和生活方式的变化 。
目前这些互联网的生活方式、生活理念已经在一些成为消费主力的年轻群体中表现的十分突出 。如他们的生活需求更多地从网络上去获取,搜索是他们最常用的工具;他们的生活更多地依赖于互联网,互联网也带给他们更多的吃喝玩乐的场景,极大的满足了他们更多生活需求;
互联网已经成为当前人们的重要生活方式,未来将成为人们主流的生活方式 。在互联网环境下,人的需求欲望、方式、理念、文化已经在发生改变 。
并且这种变化不仅仅是商品多与少、优与劣、升级与降级的变化,而是一种根本的变化 。
因此零售必须要深入研究互联网环境下的消费需求变化,这种变化可能就是需要改变和重构零售的理念与模式 。
要适应互联网环境的发展必须要重构
目前,如果对互联网的认识还是限于链接手段就太基础了 。互联网不仅改变了消费需求,互联网已经改变了零售的经营环境 。
首先以往一个零售店的商圈概念是三公里、五百米、一百米的概念,而互联网是全域的概念;一个店的商品是几千种、最多几万种,而互联网是多少商品很难统计的清,仅淘宝店就近千万家;互联网的购买方式手机点点到家,他与到店购买更是形成非常大的不一样;互联网带来的零售环境的变化,已经改变了以往的零售环境 。
以往零售可以实现更好发展的最大假设是信息不对称环境,这一环境假设在互联网环境下正在被打破,或者说,在互联网环境下,零售企业很难寻求以往的规模优势、商品优势、价格优势 。
互联网环境下改变了的社会关系,正在挑战传统的零售营销模式 。借用海尔集团张瑞敏的分析:
*整个家电还有没有出路?肯定是没有出路了 。只能是从卖产品到获取终身用户,只能是社群经济 。
*企业的主要收入在外部而不在内部,就是社群 。主要看社群规模有多大和社群成员的终身价值有多高 。
*什么是社群经济?就是企业变成以社群为中心,和用户融合到一起,用户也是企业当中的一员 。
互联网不仅在改变零售的经营环境,也在改变连锁企业的管理环境,传统连锁零售企业机制面临挑战 。
张瑞敏分析指出:互联网时代颠覆了传统时代的企业管理理论 。
首先,互联网带来了零距离 。零距离意味着泰勒的科学管理不灵了 。零距离要求从以企业为中心转变为以用户为中心 。用户的需求都是个性化的 。泰勒的科学管理是大规模制造,现在则要从大规模制造变成大规模定制 。
其次,去中心化,没有领导 。谁是员工的领导?不是他的上级,而是用户,员工和用户之间要直接对话 。这就把马克斯·韦伯的科层制颠覆了 。
第三,分布式 。所有资源不是在内部,而是在全球,这就颠覆了法约尔的一般管理理论 。为什么一定要在内部来做?为什么不可以吸引全球的资源?加拿大人唐·泰普斯科特和英国人安东尼·威廉姆斯撰写的《维基经济学》有句话说得好,“全球就是你的研发部” 。
目前,在互联网环境下消费变化的分层化、小众化、个性化,以及在互联网环境下员工的理念的变化,都在挑战以标准化、流程化,高度的总部中心化管理的连锁零售模式 。
互联网已经在深刻改变社会与企业管理的环境 。对零售企业带来最大挑战的就是以往零售业赖以生存的信息不对称环境在被打破,零售店与消费者之间的地位关系在发生改变,员工与企业的关系在发生改变,以中心化管理模式建立的连锁经营机制亟待变革 。
在如此大的环境变化面前,零售企业必须要重构才能适应这一重大变化 。
当前的快消品行业变化趋势看零售必须要重构

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