电商最怕什么投诉对付淘宝卖家的狠招有哪些

对付淘宝卖家的狠招【作怪的买家心理】
作为一个淘宝的资深买家，购物也有10年来余。无论钻石小店，还是皇冠都光顾。但是随着天猫体系的日益完善，而淘宝体系的各种缺陷，加之淘宝商品假货层出，失去质量保证。越发对淘宝失去了信心。除了衣服以及一些配饰会在淘宝购买外，其它东西更多选择有保障的天猫。而就在昨天发生的一件事，让我把所有关注的淘宝店取消了关注。感觉似乎有点大题小做，大有因为一棵树放弃整片树林的感觉。是的！不做则已，要不想再次有这种糟糕透顶的购物体验，那么还是做了吧，毕竟就是取关而已。
【电商最怕什么投诉对付淘宝卖家的狠招有哪些】接下来，就说说我那个日了狗的购物体验吧。作为消费者，自然会贪图小便宜，对于一些外贸出口单抱有捡到大便宜的念想，自然也是有在知乎查过外贸单的各种问题。但是买过几次，觉得质量还是算不错的，偶尔有些许惊喜。而且购买的店铺也算得上有过几次购物，虽然基本自助，但是也说不上差。
【店铺简介】
这家店铺位于青岛，以售卖性价比高的外贸或者国内品牌衣服为主（称呼它为Y店）。自己皇冠店铺年后基本就没怎么更新了。转战到了钻石小店（大致猜测就是被买家举报了，不敢再挑战底线。）
（有人看到这里肯定想喷，你是不是脑子进水了？被举报过的店你还敢买？活该。但其实那时候对那家店还是充满了好感的，加过店主微信，感觉人还不错。）
【购物经历】
part1【衣服不合适，我要退货】
2月28日在他家购买了四件衣服，隔了一个多星期收到货，后来发现三件不合适，退了。用了第三方平台菜鸟裹裹退货。然后填了退货衣服的物流信息（卖家是可以看到货物到哪里了的。也可以根据单号查到对应买家）。
这边物流显示3月12日快递已经被签收（其实只要快件被签收，就表示买家已经全部收到货了）

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（显示快件已经被卖家签收）
part2【为何只收到部分退款】
然后我3月13日收到了退款短信，但是只退了两件衣服的钱。本来我也不着急，就等多了一天，等卖家处理，然后自己又再去淘宝查询了下衣服退款情况，发现居然不是卖家退的款，而是被店小二处理了。系统提示是说我发起了维权，投诉他们家卖假货，但是我从头到尾没做这项操作，于是猜测是被别的卖家给投诉了，然后系统查到我的这个退款申请，给全部强行处理了。（这个后来跟一个家里开淘宝店同事，咨询过，就是卖假货被别的卖家投诉成功，所以系统全部把退货强制处理了，跟我猜测基本无二）

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（卖家被淘宝判定出售假冒产品，我的退款被系统退回了）
part3【主动联络客服，了解退款情况】
于是我第二天就找了客服，很客气问是否收到了我退的衣服。客服说并没有。

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然后我说物流已经显示签收了，我发了菜鸟裹裹上的物流截图给客服。
part4【口水之争，一直要让买家核对清楚，各种理由怼得可厉害了】
客服后来改口说衣服收到了，但是却只有一条裙子，我说不应该，三件衣服一起退回去的。（卖家是北方地区的，我就算退货也不可能分开给邮寄，邮费是我自己承担的）

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接着客服开始抓我小辫子，说因为我没有填写旺旺信息，没有电话号码，快递单子看不清楚。周末尝试联络我，联络不上一类的说辞。我的件被归类到无人件里头了。
虽然淘宝卖家种种推脱，但是并非无可查证物流单号。我退货上写了物流信息，单子上也是有物流信息，这个是退货的凭证之一，根据这个完全是可以联络上我，或者查询到我有多少个退件的。现在就以各种理由来怼我这个买家。（好吧，说到这里，我确实是大意，一般天猫购物都有退货单，我就直接勾选完毕。淘宝小店没有，我也就忘记了，这个也给大家长个心吧）
这里还有个关键点：菜鸟裹裹的快递单都基本都是快递员填好，或者机打印好的。所以快递单都不是我填写的。所以快递小哥后面也自己背锅了。

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