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支付宝成立十余年来，因其便捷性受到众多消费者的青睐。随着移动互联网的发展，支付宝账户的安全性也愈发受到关注。日前，有媒体报道，支付宝安全存在隐患，已有多名消费者的支付宝账户被盗，几十万余额不翼而飞。那么消费者要如何做好账户防护措施？若账户不幸被盗，如何挽回损失？
支付宝账户频被盗
2014年年末，支付宝“十年账单”的广告席卷而来，“美好的改变算不清”成为街头巷尾的流行语。2004年12月8日，支付宝正式成立，十年的征程让支付宝从单一的支付平台，发展成为集付款、转账、理财等多元化服务的网络钱包。统计资料显示，2014年全球有超过3亿实名用户使用支付宝，2014年“双十一”期间，支付宝更是达到了285万笔/分钟的历史交易峰值。
然而，在支付宝一路凯歌的无限风光中，其背后的安全隐患不容忽视。据首都网警官方微博2014年12月1日消息，事主支付宝账户被人转走32万，警方发现其手机、电脑并没有中木马。原来不法分子通过入侵一些中小网站，取得大量用户名和密码后，再把这些用户名及密码跟网络银行等有价值的网站进行匹配登录即“撞库”，从而盗取用户支付宝等账户的密码。因此，随着支付宝的壮大，特别是近些年支付宝使用激增，安全问题将是支付宝成长过程中必须直面和攻克的关键堡垒。
据了解，支付宝的安全隐患主要是由内部泄露和外部入侵两大方面造成。一是支付宝对手机、电脑等终端的过分依赖。不少市民担心忘记登录账号、密码或是嫌登录麻烦，将账号设置为自动登录，当电脑中个人隐私内容泄露，将导致个人账户被盗。而且近年来，通过支付宝移动端进行交易的频率大幅提高，市民习惯将淘宝账号、支付宝、余额宝等与手机绑定，一旦手机丢失，犯罪分子便以异地补办手机卡方式获取手机验证码，然后更改快捷支付密码实施盗窃。二是木马肆虐导致支付宝安全受损。黑客利用木马远程控制用户的电脑，窃取用户的登录密码和支付密码直接在用户电脑上进行操作。另外，当用户使用智能手机接收图片、文件或链接，可能感染恶意木马，而这些手机木马就会劫持手机短信、账户等资料，恰巧这又是网银、支付宝、邮箱等应用安全防护的关键信息，因此会带来极大的财产安全风险。
【支付宝人工客服热线电话号码支付宝热线电话客服电话号码是多少】账户被盗可报警
泉州市公安局相关负责人向采访人员表示，第三方支付平台虽然便捷，但隐私安全值得重视。支付宝账户余额减少若构成盗窃事实，当事人可以向警方立案，遵循刑事案件流程进行侦查；若因当事人自身问题导致支付宝账户余额减少，例如手机遗失、电脑信息泄露等，则当事人需负一定责任。因此，市民应提高警惕，关注支付宝现金流向，及时反映问题。
针对频发的支付宝安全案件，警方也提出四点建议。一是设置安全系数较高的密码，涉及交易的支付密码尽量和其他网络工具登录密码不同。二是勿将个人隐私信息随意长期保存在电脑、手机中，各种支付方式尽量不要设置自动登录。三是安装并及时更新的杀毒软件，一旦发现中了木马病毒，要立即修改密码，与支付宝客服取得联系确认安全。四是不在公共电脑上登录支付宝，一旦发现金额被盗，立即报案，以便警方破案。

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