王燕|突然关闭！刚要订酒店，很多人懵了( 三 ) 张莹|民宿

上海某用户的情况印证了这一现象，就在前不久，自己被临时告知需要在离店时上传照片才可退回押金，但小程序始终无法定位，上传失败，两晚押金共计12580元被扣，此后与客服联系始终没有退回直到平台关闭。
除酒店和民宿房间外，在该平台购买乐园门票、租车、游艇也需要押金。6月份，开始有消费者投诉，在平台购买了欢乐谷、迪士尼乐园门票，进门时被乐园工作人员拦下告知没有购买信息，而“寄居蟹”的平台订单却显示可以入园，紧接着，预订房源与酒店方信息对不上的情况被纷纷爆出。

出事前集中上架高端酒店房源
今年5月，有用户发现平台放出大量此前很难预定到的高端房源，相比于去年底只能预定三个月后的房间，这次上新的是可以当月或者下月入住的酒店。适逢暑假假期，会员出行需求旺盛，纷纷订房。
“我们在5月底定的第一次住宿时间是6月5日，顺利住上而且押金秒退，就在6月中旬订了很多后面的房间。”一位押金亏损6万余元的用户回忆。
但到了6月15日，上海另一位用户在出行前向预定酒店确认订房信息，被告知查无此单，询问“寄居蟹”客服，得到的回应是“请放心”，订单信息尚未同步至酒店，会按平台规则订好房。

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实际上，这时候的“寄居蟹”平台已经根本就没再为客户订房了。并且在6月中旬，用户发现一些房型竟然可以在同一天被重复预定。
许多会员表示，自己都是曾在该平台有过尝试性的消费，真正入住酒店并且秒退押金后，对平台产生信任，在近期高端房源上架时，才敢放开手去预定接下来的行程。

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↑此前的押金秒退建立信任，6月集中支付押金预定

由于6月份集中上架的是高端房源，不能免押的要9999元押金一晚，有的甚至要一万多，按照会员卡承诺全年畅住等优惠条款，用户订的越多就“薅羊毛”越多，但同时也要交更多押金。

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↑大量高端酒店上新，会员可以预定7月份的房间，押金为9999元

事发后，“寄居蟹”的成都办公室已人去楼空，消费者不仅酒店没住上，数倍押金也不能退还。根据此前的一系列迹象，受骗用户分析，这是一场“蓄谋已久”的跑路，并且公司内部人员及部分代理很可能提前已有了解，仍旧在加紧兜售各种卡券、盲盒，从中抽成获利。

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