酒店业|酒店人必看的《中国旅游酒店业十年回顾与展望》-迈点( 八 ) dei|游客|迪吉|度假区|战略|上海

l 科技赋能，推动酒店数字化变革
随着互联网、移动互联网技术的普及发展，物联网、大数据、云计算等技术的兴起，为酒店业带来数字化的变革，显著降低管理成本、提升精准获客能力和复购率，推动向现代服务业的转变。
第一，VR/AR：基于VR的实景导航、AR的交互式景观等，可以增强消费者对于酒店的体验度，提升酒店消费者预订效率。第二，移动互联技术：4G成熟、 5G预商用将开启，预订、入住和退房手机完成，住宿业消费者即时化、场景化趋势更加明显。第三，物联网：通过传感器、RFID、电子终端等设备，旅游住宿业的物理网络被连接起来，科技赋能统一的销售平台，酒店客流更容易沉淀、复购;信息流通成本更低、传递速度提升。第四，随着3.0移动互联网时代的迅速发展，各大酒店集团不仅依靠APP、微信抖音、小红书等构成的直销渠道端做营销、不断增加消费者服务。利用精准营销，降低获客成本;更利用数据集中，进一步分析挖掘客人需求。第五，旅游住宿业从自助入住系统、到机器人服务、再到智能化声控的客房系统等等，节约人工费用的同时也大大提升了消费者的入住体验。
潮起潮涌，未来可期。演讲最后，迈点首席运营官罗钦表达了对中国酒店业未来十年的殷切期望，也许未来10年会有很多演化，但是我相信只要我们所有人能够继续坚持在这个行业当中，我相信未来10年我们行业会有更好的发展，虽然现在我们还面临一些困难，但是只要大家齐心协力，我们一定能够找到新的突破点，酒店行业也会迎来新的增长点。
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