法院经审理认为 ， 旅行社作为旅游经营者组织旅游活动 ， 其承担的安全保障义务应当贯穿整个活动全程 。 旅行社提供的安全告知书上没有涂某的签字确认 ， 未提供证据证明其作为旅游经营者尽到了安全保障义务 ， 故应对本案事故承担20％的赔偿责任 。 其次 ， 景区公司作为景区管理者和旅游服务的提供者 ， 对景区内的风险有责任予以评估及排除 ， 就危险地段有责任加装相关安全设施 ， 理应保障游客的生命财产安全 。 由于景区部分防护设施缺失 ， 造成涂某人身伤亡 ， 法院酌情判定景区公司承担70％的赔偿责任 。 最后 ， 涂某作为完全民事行为能力人 ， 事发时有成年家属陪同 ， 其应当在进行旅游活动时 ， 对周边环境尽到一定的注意义务 ， 其本人未能尽到相应的注意义务 ， 也是导致事故发生的原因 ， 故酌定其承担10％的责任 。
法官释法：
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务 ， 造成旅游者人身损害、财产损失 ， 旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的 ， 人民法院应予支持 。 ”
旅游经营者和辅助服务者对旅客负有安全保障义务 ， 但是这并不意味着游客本人不负有任何注意义务 。 法官提醒 ， 游客在旅程开始前 ， 应仔细阅读旅行社的安全告知书 ， 了解旅途中可能存在的风险；在旅途中 ， 旅客也应当对周遭环境进行审查 ， 应尽量避免到悬崖边、高处、禁止游泳的水域等存在安全风险的地点活动 ， 旅客对上述风险负有一定的注意义务 。
旅行社擅自变更行程 ， 旅客有权主张解除合同、赔偿损失
原告李某三人与旅行公司签订了《团队出境旅游合同》 ， 参加莱茵河游轮之旅 ， 每人交费20800元 。 某旅行社为接受旅行社委托向游客提供旅游服务的受托旅行社 。 旅程开始前 ， 某旅行社得知法国船方临时关闭船闸 ， 故无法按照原计划进行 ， 并擅自变更了旅程 ， 旅行公司得知此情况后 ， 未在行程开始前告知原告三人 ， 导致双方发生纠纷 。 三人共同向法院起诉 ， 要求解除与旅行公司签订的合同 ， 旅行公司退还全部费用83200元 。
旅行公司辩称 ， 双方合同履行完毕 ， 不存在解除的依据 ， 未发生应当退还旅游费用情形 。 出现瑕疵应由违约方承担责任 。
法院经审理认为 ， 旅行公司作为专业提供旅游服务的旅游经营者 ， 虽经旅游者同意委托某旅行社提供旅游服务 ， 但其亦应当对受托社提供的旅游服务进行必要的管控及督促 ， 对旅游者进行必要的通知及信息披露 。 现某旅行社非因不可抗力而擅自变更旅游行程的行为 ， 致使违约后果产生 ， 旅行公司对此未尽到合理注意义务 ， 未对旅游者进行必要的通知及信息披露 ， 由此产生的违约责任 ， 应由旅行公司向旅游者承担 。 旅行公司的主要合同义务系依约定向旅游者提供旅游服务 ， 现其因游轮取消而导致提供的主要合同义务不适当 ， 应构成根本违约 ， 守约方应享有合同解除权 ， 故判决解除双方签订的合同 。 考虑旅行公司、某旅行社实际提供了部分旅行服务、部分必要费用已支出的情况等 ， 依法酌定旅行公司退还50％的旅行费用 。

秒懂生活扩展阅读

• 房车|曾经小众的露营为什么突然火了？以后又会变成什么样？专业人士解读→
• 马蜂窝|又是蓝眼泪爆发季！脚踏星河的浪漫太难偶遇？专业「追泪人」经验都在这了！
• 旅行|在疫情影响下，旅游管理专业真的值得报考吗？
• 疫情|在疫情影响下，旅游管理专业真的值得报考吗？
• 主题|悦己消费为专业约拍服务提供了丰富商机
• 相关|抓住雪季的尾巴，马蜂窝滑雪北极星攻略给出专业建议
• 北京冬奥会|为了亚洲，为了未来——专业人士谈“雪飞燕”价值
• 旅行|大学旅游管理专业的前景如何？
• 自制|湖南湘西小伙盘山公路上自制竹条滑雪：专业场地和装备还是有点贵
• 苗馨文|游客要拔老虎须 法官讲法终劝止