让人欣慰的是 ， 这些行为被网络曝光之后 ， 当地行政职能部门都能迅速处置反应 。 比如云南省对今年1月投诉量排名靠前的19家旅行社列入全省重点监管名单和“黑榜” ， 比如桂林、北海和西安对事件的及时处理和积极态度 。 这些做法不仅给了公众一个交代 ， 更是重塑了信心 。