瑞士旅游发展经验对海南的启示( 四 ) 瑞士铁力市山风光资源客源双

经营战略：靠诚信体制和体系巩固市场。
一靠教育，从学校、社会等各方面营造旅游的意识和观念，国民格外珍惜上百年经营的旅游品牌，不做有损旅游形象的事。二靠制度，使其不能破坏诚信体系。瑞士商品如手表，同类型同款式的在全国是统一价格，价格体系透明公开。三是靠监督，使其不敢做违背良心的事。在瑞士，旅游业的管理部门经常会派人检查旅游服务部门，一旦发现哪家有欺诈游客的行为，就会立即被列入黑名单。凡是到瑞士的游客都会收到一本旅游指南，其中就有一份经常更新的黑名单，让违规经营或欺诈行为无处藏身，从而保证旅行社及其他旅游服务部门的服务质量。

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琉森湖木桥
对海南旅游发展的借鉴启示
坚持规划先行，引导功能分区优化布局和产业结构优化升级。贯彻“两增两减”(增加公共空间和公共绿地，减低密度和容积率)的原则，构建多中心、开敞式城市空间格局，发挥商业和文化的旅游功能，促进旅游与商业、文化的融合发展。
加强区域合作，构建无障碍旅游共同体。按照全岛同城化的要求，构建零距离换乘和无缝对接旅游交通体系。整合营销，推动海口经济圈、大三亚、儋洋等重点区域各城市和旅游区联合营销，共同塑造整体品牌，实现规模效益。
坚持独特产品定位，实现各市县特色化发展。比如保亭可突出生态环境优美、雨林温泉资源独特、人文风情浓郁、热带乡村怡人的优势，实现和三亚及周边市县的差异化定位和特色化发展，打造养生家园的独特品牌。
促进产业融合，提升内涵，扩展外延。大力促进旅游业和农业、特色农产品加工业、商贸餐饮、文化娱乐、休闲体育、养生地产等产业的有机融合，推动产业转型和产业结构升级。
夯实发展基础，加强旅游公共服务设施建设。加强对基础设施的旅游化改造，使之能同时满足游客和本地居民。旅游咨询服务中心设置合理，可供游客方便获取信息资料，助力自助游发展。加大旅游标识系统改造，启动乡村漫步绿道建设，为海内外游客提供更便捷舒适的软硬件环境。

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瑞士湖光山色风景
(作者单位：海南经贸职业技术学院)
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瑞士旅游发展经验对海南的启示( 四 )

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