瑞士旅游发展经验对海南的启示( 三 ) 瑞士铁力市山风光资源客源双

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瑞士多元文化建筑
客源拓展能力
精品战略：以过硬的产品、精细化管理和服务赢得市场。
夯实基础，注重细节。在景区开发和旅游服务设施建设上，瑞士充分体现人性化、精细化设计，以方便游客为主，处处替游客着想。在机场、车站、酒店等公共场所，所有导向标识一目了然。各旅游饭店和景区都可上网查询，并免费提供旅游宣传品。瑞士桑蒂斯山为方便游客参观，修建了缆车，同时也保留了徒步道供喜欢徒步登山的游客使用，并设立标示牌。铁力士山为方便游客观赏自然，了解植被和花卉，专门设计步行小路，提供各种花卉信息，介绍植物的药用价值。海南在旅游基础设施、旅游公共服务设施和旅游民生设施、旅游服务管理水平等方面与国内外发达地区还有较大的差距，需要我们从基础性、细微性的小事做起，尽快完善旅游公共信息标识系统、国际游客到访中心、国际旅游消费中心多语种应用程序等软环境建设。
顺应自然，浑然天成。瑞士奉行“尊重自然”的原则，按生态旅游理念，山区旅游公路随弯就势，灵活采用技术标准，一般只有双车道;旅游城镇不搞大广场、宽马路，顺应自然，就地取材，完全融入当地的自然村落。瑞士的经验值得海南借鉴，特别是海南自然生态环境较为脆弱，一定要在科学规划、严格保护的情况下进行科学开发，把独具特色的生态旅游资源真正打造成为国际精品。
大手笔规划设计，高标准开发建设。瑞士的成功经验证明，只有坚持高起点规划、高水平建设、高效能管理，才能建成旅游精品。为让游客欣赏到冰川奇景，瑞士修建了世界上最陡峭的齿轨登山列车，并不断改进，从最初的普通列车到全景式观光火车，本身就是一道壮美的景观;首创360度旋转的缆车，饱览全景湖光山色和乡村风光;全瑞士环境整洁，无一块裸露的岩石和杂土，一派城乡和谐景象，全国就是一个大花园。海南建设具有世界影响力的国际旅游消费中心，要继续解放思想、开阔思路，引导社会投资国际水准的旅游吸引物，才能获得持续稳定收益。
营销战略：以整合营销机制扩大市场。
瑞士政府、协会、企业各负其责又相互合作，政府推广国家和区域形象，协会塑造旅游品牌，企业营销具体产品。政府主要通过安排持续增长的专项营销预算资金、购物退税、旅游行业减税等税收优惠政策、旅游项目土地使用优惠政策等打造国家旅游业竞争力，鼓励支持旅游业的发展。除政府、协会与企业的联合营销外，整合营销策略还体现在国内各州市之间跨地域联合营销，国内与国际的联合营销、企业与当地社区之间的联合营销等方面。

瑞士旅游发展经验对海南的启示( 三 )

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