ot余杉：旅游行业的“变”与“辨”( 二 ) 携程|新一线城市|占比达|目的

总结完2021年的关键词，接下来是“思辨”的过程，大概是四个方向：第一点，我认为异地和本地的思考。疫情原因让更多人在本地进行周边消费，呈现出两大趋势：一个是外地游客不断本地化，另外一点是本地居民的游客化。
以外地游客的本地化为例。以前，外地游客搜索南京，可能会先去夫子庙打卡。但对比2019年和2020年的数据发现，大家现在会搜索南京的网红公园。现在，外地游客不再只是想要去打卡标志性建筑，1.0时代已经过去了。而当下，我们面临的游客人群，可能已经去过南京很多次，想要有更多本地产品的体验。但是这里面会有一个悖论，就是本地产品是不走出去。针对本地游客，就会让很多本地企业把自己的产品放大，比如在异地游客上会强调触达性，这是需要解决的一个核心问题。
本地居民的游客化，更多是说在产品上的拓展。数据显示，今年8月，我们发现高端的集团酒店房间卖不动了，但是开始在酒店卖下午茶。95后会把去高端酒店打卡下午茶作为一个非常好的体验，包括去拍美美的照片，拍短视频放到社交平台上去秀，使得疫情期间酒店下午茶的整个SKU投放量有了突飞猛进。

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第一个点更多是从客户产品角度有了一个思考。近两个月，我在跟一些国内景区沟通，他们在2022年规划中会对本地化产品有一个非常重要的投入。比如“年卡行动”产品加大本地化用户的复购，以及本地化的餐饮和二销产品，加大曝光量和PUSH的程度，让更多用户去认识。本地化产品需求在疫情常态化下可以极大释放的一个板块，作为主核心业务的一个补充。因为本地化的产品更强调区域化的覆盖以及触达，我们更多把地理的能力，以附近推送的方式去释放给旅游行业的从业人员，更好地去找到精准用户来消费自己本地化的产品。
第二点，更多是从客户的影响力来说。大家会发现单纯的拼价格、拼产品并没有更多的所谓的复利或者是优势。做内容，不光是政策上的引导，客户更希望能够讲出自己的故事。尤其是今年环球开园之后，很多乐园开始思考，如何去搭建自己的IP，强调自己的故事，进而吸引到更多年轻人来进行这种场景化消费。
在腾讯整个的生态里面，我们有两种方式：“借势”和“造势”。这两个词并不新，在“借势”上，腾讯有强大的内容IP能力。比如《你是我的荣耀》这部电视剧，迪丽热巴和杨洋当时去了迪士尼，在迪士尼演绎了一段剧情的延续，炒了一段CP，非常感人。同时还打造了一首Rap和国风的歌曲，整个借势是通过自有IP有一个爆发力之后，去带动整个景区和乐园的热度。

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