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作为酒店的工作人员告诉你 , 酒店客房服务员的工作 , 看似就是一个简单的铺床打扫房间 , 并非每一个人都能干得下去了 , 在酒店能坚持一年以上的人 , 大多数都是来自农村能吃苦的人 。
在很多人的印象中 , 酒店客房服务员的工作就是一个没有任何技术含量的工作 , 每个人都是可以干的 , 那是因为你没有真正干这份工作 , 你要是干这份工作的时候 , 很有可能你真的干不了 。
首先从客房服务员的工资待遇来看 , 大多数门店都是有底薪 , 只不过底薪都比较低 , 干这个工作主要是靠的是提成 。 这个时候人就纳闷了 , 客房服务员还要靠提成?
在酒店行业有一个不成文的规定 , 就是干客房服务员的每天都是有保底的房量的 , 一般来说都是以14间房作为标准 , 有的酒店是12间 , 也有的酒店是10间 , 酒店的房量不同 , 对客房服务员的要求就会不一样 。
作为一个合格的客房服务员 , 你每天最少甩30床以上的被子 , 很多人都是坚持不了这项任务的 , 酒店要是新入职一个客房服务员 , 很多人都会死在客房的甩被子上面 。
酒店的被子是很厚的 , 在甩多床被子以后 , 就会出现腰酸背痛的情况 , 酒店打扫房间是有时间限制的 , 不可能让你在一个房间的打扫房间浪费太多的时间 。 这样的工作是没有效率的 。 大家知道酒店的客房服务员工作主要是做什么吗?1、开会、分房
每天一大早客房经理会给自己的服务员开会 , 开会的目的就是为了把再工作中的有问题的内容 , 在会上通知 , 希望自己的员工注意不要发生这样的问题 , 每天有一个重点的清洁项目 , 会在会上说明 。 比如空调的过滤网、排风扇的出风口等等 。
客房经理可以在酒店的宾客入住的房态图上面 , 能看出来那个房间 , 今天退房、那个房间今天不退房 , 按照楼层、或者按照房号 , 给自己的服务员分房 。 每个人分的数量几乎都是一样的 , 要是有生病或者身体不舒服等原因 , 客房经理分房的时候 , 给分的少一点 。
这点毋庸置疑 , 就是出于对自己员工的照顾 , 也是工作灵活性的体现 。 在房间分完毕以后 , 就开始在客房经理的带领下 , 去布草房 , 领取相应的床单 。 被套等等清扫用品 。2、清扫房间
在领取到清洁用品后 , 客房服务员就会到经理分好房子的楼层 , 前台或者客房经理会将实时的房态图 , 发在微信群里面 , 或者是以对讲机的模式 , 告诉楼上退房的情况 。 在服务员听到自己区域房间又退房后 , 要及时给予前台或者经理回复 。
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