前台|大家知道酒店客房服务员工作都做什么吗？( 二 ) 前台

将工作车推至该退房的门口，首先要进行三次敲门的动作，咚咚咚。一次，嘴里还要说着，客房服务员，咚咚咚第二次，您好，客房服务员，然后用你的总卡，打开房门15公分左右，再次敲门咚咚咚，客房服务员，等待五秒钟，要是房间没有任何回复的情况，方才可以进入到房间里面。

这种情况是为了防止房间退房了，还有客人在房间里面的情况，重点是为了检查前台的工作，前台也有退错房间的可能性，通过这种方式就可以检查出来。进入房间后，把工作车档在房间门口，然后按照逆时针的顺序，对酒店的垃圾进行清理，桌面上、垃圾桶、卫生间、墙缝等等区域，只要能看到的区域全部要清理。
在清理的同时，也要注意上一位客人，看是否有留在酒店的物品，要是有的话，直接找一个干净的袋子，袋子里面放置一个便签，上面写日期、物品名称、房号。服务员签名，下班后第一时间交给前台人员。
清理完毕以后，要对床上的被套、床单、整套衣服这些用品，全部撤离出来，在撤离出来后，要再次对卫生间的毛巾、浴巾、牙刷、梳子等等物品进行撤离。撤离完毕后，接下来要从工作车上面取出干净的床单床单被套换上。

在更换床单被套的时候，都是要讲求手法的，每个酒店和每个酒店的手法都会略有区别，并非生活中在家里铺床的样子，这样操作流程最后都是要考试的。在铺好床单以后，要对整个房间进行抹尘，桌面、沙发，床头柜、壁画、电视的上沿等等区域都要进行抹尘。在抹尘完毕以后，要对整个房间彻底的消毒，在消费的同时补充房间内的一次性用品。垃圾桶的垃圾袋，拖鞋等等都是及时添加。
作为酒店服务员的工作，卫生间是清理的重点区域，先要用刷子配比消毒水，对卫生间的地面、墙面进行刷洗，很多时候上一位客人洗漱的时候未免会将水渍弄在墙面上。卫生间的地面往往是最容易藏污垢的地方。也包括卫生间的浴帘，都要用消毒水来消毒清洗。
地面清洗完毕以后，还要对马桶进行消毒清洗，重点清理与皮肤接触的座圈位置，以及马桶的下方，有按键冲水的地方。这些地方都是清理的重点。
清理完毕以后，再次要对面池进行消毒清理，清洗完毕以后，更换新的一次性用品，卫生间的地面要用酒店的分类百洁布擦拭，不能用拖把清理。在清理完卫生间以后，就不用再进入到卫生间里面。

在将客房的地面全部拖一遍，在拖地面的同时，还需要检查房间的各种设备是否处于正常的使用之中，空调、电视、灯光等等，一切都没有任何问题的时候，就可以在拖完地以后，打开廊灯关闭门离开了。你以为这就一间房就打扫完毕了。其实还没有，你这个房间还要经过客房经理的查房。3、客房经理查房

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