亚朵酒店|亚朵，不只是酒店( 二 ) 亚朵酒店

但如何把亚朵想要表达的品牌调性做出来并不容易。品牌方不仅需要提供舒适的入住环境和服务，还需要令客户有情感的共鸣。
亚朵创造了一个新词叫做——标准个性化，即用标准化的体系，把每一个用户喜欢的东西提供给他。
人的情感共鸣会投射到自己喜欢的事物上。
亚朵在酒店装修上做了很多令人感到温暖舒适轻松的设计的同时，又做了一系列针对顾客的定制化服务。在亚朵App上，用户可以针对他这次出行选择相应的需求。因为你的出行需求不一样，亚朵就会提供不一样的服务。

当你结账之后，他们已经累计了你的许多数据，你有什么喜好或者习惯，例如是否喜欢荞麦枕，是否喜欢太软的枕头。当你下次入住的时候，服务人员就已经把枕头准备好了。这次说睡前希望有一杯热牛奶，下次入住的时候热牛奶也会准备好，做成了服务体验的一个循环。亚朵还将扁平化管理嫁接进来，推出“全员授权服务体系” ，一定范围内（涉及金额在客人一夜房费之内）的问题，员工可以自行解决，不用层层上报，提高服务效率，以客户体验为重。让亚朵“出圈”的是2016年以后亚朵开始尝试的IP酒店，成为名副其实的“网红酒店” ，打破了大家现有对所谓住宿领域的想象，创造很多不同的体验，让它与更多人产生了情感连接。

与头部IP的合作不仅使亚朵以极低的获客成本将IP用户转化成自己的潜在会员，支撑自己的快速扩张，而且极大地丰富了亚朵的数据来源。例如网易云音乐告诉亚朵用户喜欢听什么，网易严选告诉亚朵用户的消费能力和产品偏好。更重要的是，借助与吃、住、行、娱乐等各领域IP的合作，亚朵正在酒店场景里搭建出零售、知识分享、戏剧表演等空间，将自己从传统酒店品牌延伸为文化新经济浪潮下的生活方式品牌。亚朵在卖房间，卖服务之上，卖起了文化，与用户搭建一种精神上的联系。从住宿到服务到一种生活方式的体验，来展现亚朵的人文、温暖、有趣。截止2022年上半年，亚朵拥有3200万会员，自有渠道客源占比达83% ，会员复购率达53% ，逐年增长，展现了强大的品牌粘性。

二、模式创新在亚朵的商业体系中，有3个核心角色，一边就是酒店业务包括亚朵酒店管理公司和自营酒店，另一边是带货平台，业态上已经打破了固有的酒店经营模式。酒店业务方面，亚朵的自营酒店有33家，门店扩张主要靠加盟的轻资产模式，截止今年上半年有801家加盟店，此外还有343家正在筹建期。整体酒店数量保持快速增长，加盟店占比96% 。
亚朵加盟店投资回收期约为3-5年，为中国所有中高端连锁酒店中最快的酒店之一，所以持续加盟费的收入占比也不断提升。

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