航班量稳步复苏!海口美兰国际机场多措并举全力保障旅客出行

海南作为冬季热门旅游目的地,随着疫情防控政策不断优化调整,消费活力加速释放,海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)航班量及旅客量也进入稳步复苏的快车道,12月14日,美兰机场单日进出港航班恢复至342架次,单日运输旅客量达4.08万人次,加快推动海南自贸港旅游市场升温 。
航班量稳步复苏!海口美兰国际机场多措并举全力保障旅客出行
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为进一步满足旅客出行需求,美兰机场积极协调航空公司恢复前期因疫情防控影响而取消的航班,目前海口往返北京、上海、广州、深圳、郑州、重庆等多条主要客源地航线已陆续恢复 。12月6日-13日,美兰机场运营航线123条,环比恢复42条航线,其中北京航线已恢复至日均11班,上海航线已恢复至11班,广州航线已恢复至7班,深圳航线已恢复至12班 。
同时,为确保航班增加后能平稳运行,美兰机场一方面优化双跑道运行模式,由原来的“单跑道起降为主,双跑道起降为辅”,调整为“双跑道起降为主,单跑道起降为辅”,另一方面抓抢临界航班,充分发挥AOCC运控体系联席运行和运管委协同机制作用,积极与空管气象、流管就天气情况、流控情况开展会商,提升航班正常性管理水平 。据统计,12月以来,美兰机场航班放行正常率达99.27%,整体运行平稳、高效、顺畅 。
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此外,为践行真情服务理念,保障旅客顺畅出行,在旅客服务方面,美兰机场不仅于10月1日至次年3月1日期间为特殊旅客提供冬衣寄存服务,还安排志愿者特服专班采取后台信息接收、前台主动帮扶的无缝衔接方式,第一时间主动为需要帮扶的旅客解决急难愁盼问题,并通过线上系统功能完善及线下工作流程再造,将服务热线“0898-966114”打造成美兰机场全天候旅客服务咨询、求助、投诉“一号通”,高效处理旅客各类合理化需求,切实提升旅客服务满意度 。
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在公共交通出行方面,美兰机场在旅客到港高峰期间,将在网约车、出租车及公交车等上客点位加派工作人员,做好现场秩序管控及旅客指引问询服务,并密切关注出租车蓄车情况,及时沟通协调出租车公司调车前往机场 。同时,自12月10日起,美兰机场站点新增公交线路1条、变更线路3条,目前共计7条常规公交线路,重大节假日及寒假学生离返校期间,还将加开J5、J6夜线,并在机场巴士上座率较高时,加密一、二号线发班班次,减少旅客出行等候时间,满足旅客出行需求 。

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