用户|财报里的同程艺龙：拥抱社会价值，用数智化唤醒产业经济公共卫生间|防控|游客|消毒|通

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8年前，当回禾酒店集团选择与住哲云PMS合作的时候，怎么也没想到，这次牵手竟然成了其穿越新冠疫情波动的重要支撑。
疫情对旅游产业的重创不言而喻，回禾酒店集团非但没受太多冲击，反而实现了逆势扩张。当初只有36家门店的品牌连锁酒店，目前已在全国开设了200多家门店。
这背后，源于同程艺龙对酒店商家的积极赋能，通过数字化改造帮助后者实现了降本增效。具体而言，回禾酒店集团借助“住哲”提供的数字化工具和赋能效应，实现了连锁化统一管理和实时监控、一键触达多店管理等功能，不仅大幅提升了酒店数字化水平，也为抵御疫情风险提供了保障。
住哲云PMS是同程艺龙旗下旅智科技的PMS品牌之一。11月22日，同程艺龙发布三季度财报，核心业务和用户规模保持稳健增长。在财报中，同程艺龙认为“企业社会责任”是公司实现可持续发展的推动力之一。在三季度，同程艺龙继续推动旅行产业数智化，帮助上下游商家共同抵御行业不确定性。正是这些行动，钩织出了同程艺龙从商业成功到兼顾社会价值的发展轨迹。
数智化解答行业发展的未来方向
回望前三季度，国内疫情出现了较大反复，对旅游相关产业构成“利空”。数据显示，国内三大航的载客人数只有2019年同期的八成不到，国际和地区航线的恢复进度更是惨不忍睹。国家文旅部发布的数据显示，2021年前三季度，国内旅游总人次26.89亿，比上年同期增长39.1%，仅恢复到2019年同期的58.5%。国内旅游收入（旅游总消费）2.37万亿元，比上年同期增长63.5%，仅恢复到2019年同期的54.4%。
同程艺龙的业绩却为行业释放出了更为乐观的信号。2021年第三季度，同程艺龙实现营收19.39亿元，经调整净利润3.52亿元。相比疫情前的2019年同期，三季度同程艺龙国内住宿预订间夜量增长25%，其中低线城市的增长45%，汽车票销量增长近250%——核心业务量同比实现增长。
实现稳健的业绩背后，是同程艺龙对于可持续发展的思考。落脚到当下的旅游产业，作为中国头部在线旅游企业，最紧要的任务，是帮助整个产业链实现数字化升级，以应对疫情等因素下用户的新需求。
近期，国家明确指出“要在高质量发展中促进共同富裕”。对企业而言，则要求技术与服务创新，在要在实现自身高质量发展的同时，不断推动产业升级及社会进步，创造新的社会价值。
在住宿业，下沉市场单体酒店的在线化率、信息化程度较低，甚至有酒店还在使用手动记账的运营管理方式。这类酒店的运营弊病，在旺季无法发现问题，但面对诸如疫情等“黑天鹅”事件发生，则劣势尽显，几无胜算。

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