出境游|出境游“寒冬”过去了吗？( 二 ) 签证|支付宝|一带一路

疫后旅行社的机会华程国旅集团董事长郭东杰以《疫情后的旅游业的新机遇与挑战》为题分享了对当下中国旅游市场和出境行业的思考和认识。

郭东杰表示，目前，旅行社主要还是以跟团游产品为主，但未来的跟团游更细分。长远来看，这三种产品形态会三分天下：第一，出发地参团是目前都在运营和经营的产品，比如北京客人从北京首都机场集合飞到巴黎和罗马。第二，目的地参团增长趋势明显。越来越多的游客会选择到目的地参团，这种时间、景点选择上更自由。第三，目的地参团不仅仅是在目的地城市集合，行程组合也会有变化，类似于半自助跟团游。
同时，他还观察到一些微观的特征：比如欧洲游方面，由于航线、签证等资源问题，加之成本也有所上涨，目前整体市场还在缓慢恢复中。正因为如此，也让专业做这些产品的出境游运营商开始更加注重产品品质，比疫情前有显著变化。
他特别提到了，今年中东非出境游异军突起，成了最大的“黑马” 。这得益于利好的签证政策和航线的回复。同时“一带一路”上国家的出境游也是如此，目的地参团要比疫情前有显著提升。
境外移动支付的迭代蚂蚁集团国际事业群支付宝出境游运营总监蔡诗农以《2023出境游再出发：\"一个APP地道游全球\"背后的价值共建》为主题，围绕支付宝国际化的发展历程，以及在境外线下移动支付场景中做了哪些变革和创新进行了分享。

目前，中国游客对移动支付的更广覆盖面仍有非常大的期待，希望无论出境到哪个国家都可以享受移动支付的便捷服务，而且对定制化的优惠和折扣也有非常强的诉求。蔡诗农认为，未来国人出境游核心诉求主要聚焦于以下三个方向：更加省钱、省时、省力。
基于此，支付宝出境游业务不断进行产品的迭代和服务的升级，进一步扩大支付覆盖的体量，目前可以覆盖全球70多个国家和地区，超过500万商户；同时，针对汇率、退税等出境游特色场景，不断优化升级用户体验服务。今年也会加速在内容生态方面的布局，扶持优质的、不同形式的旅行内容在支付宝的露出。在商户侧，支付宝出境游进一步升级商户数字化产品能力，赋能商户和机构进行数字化运营：商户在支付宝上开通小程序，可以提供信息查询、出境服务、优惠福利等相关信息，覆盖出游用户完整生命周期，和行前行中行后所有消费决策链路，促进交易转化，带来生意增量。
生态伙伴的共同参与是共赢发展的基础，出境游移动支付的复苏发展离不开各国旅游局的联动创新。会上，我们回顾了热门目的地旅游局和支付宝合作的历程与亮点，由ALIPAY+建立起的数字化链接，有利于各区域数字化经济回暖和全球化升级。

出境游|出境游“寒冬”过去了吗？( 二 )

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