千呼万唤始出来：“信用规定”发布，对旅游市场将产生哪些影响？( 二 )

新阶段：该《规定》的出台标志着我国文化和旅游业的市场监管步入了以信用管理为主导的新阶段，它对于提高我国文旅行业信用化水平、督促企业诚信经营能起到非常好的引导作用，对于构建文旅行业以诚信为本的营商环境将起到重要的推动作用。
新保障：《规定》的出台为我国文化和旅游产业高质量发展提供了新的保障。《规定》构建了事前、事中、事后全过程的新型监管机制，有助于深化国家提出的“放管服”改革，进一步优化营商环境，推动文化和旅游企业加强信用建设，品牌建设，对于我国文化和旅游产业的发展也将起到重要的支撑作用。
对文旅市场将产生哪些影响？
魏翔：
我认为《规定》出台之后，文旅行业服务质量将得到把控和提升，信用管理规定将成为提升服务质量的有效工具。
对于文旅服务来说消费和生产具有同时性，并且依赖于体验的评价，而这种评价又取决于先期的信用承诺和服务承诺，在这个方面，我们实际上是长期缺乏的，从某种程度上来说，会损害消费者利益的同时也不利于高质量服务企业、文旅企业脱颖而出，而《规定》的出台将改变这样的局面。
一方面，它能够有效改变现在文旅领域所见到的低质量竞争格局，是一些具有服务高体验、高信用、高质量的企业能够脱颖而出；另一方面，它也有助于文旅机构、文旅企业能够回归本位，文旅企业中不仅包含了经营性单位，还有一些非营利性单位，这次的《规定》将这些非营利性单位也纳入信用管理的范畴内，这不仅有利于文旅企业实现自己的盈利，还能够有效保证和提高人民群众的公共福利。
吴丽云：
从文化和旅游市场监管的角度，《规定》的出台有助于形成以信用为核心的新型市场监管体系，形成更加科学、高效的市场监管机制，有助于大大提升监管效能。
从企业发展和合作的角度，一方面，《规定》的出台有助于推动文旅企业加强诚信、品牌和优质服务建设，与此同时，也将推动文旅企业以信用为核心，形成新的发展“资本”，未来企业的信用也能像资金、土地一样，成为推动企业发展的重要力量；另一方面，《规定》的实施将为外部企业或者机构选择文旅企业合作提供更为客观的参考资料，推动企业间的诚信合作。
从游客个人权益的角度，《规定》的出台有助于形成完善的信用监管体系，游客可以根据企业的信用情况选择优质、诚信企业的产品和服务，保障游客的权益能得到更好的维护，提升游客的出游品质。
《规定》实施中可能会遇到哪些难点？
王昆欣：
我认为实施的难点体现为以下几个方面：
1、各级政府以及文旅行政管理部门、文旅企业都要重视，要多渠道、多层次、多方面进行宣传、培训，帮助大家理解、认识《规定》，真正提高认识和重视。

千呼万唤始出来：“信用规定”发布，对旅游市场将产生哪些影响？( 二 )

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