锦旗|用心守护青藏线，用爱温暖高原列车列车|守护|服务|铁路|客运段

央广网西宁11月13日消息（采访人员汪晓青通讯员赵风斌袁昌玲陈龙） “最好的服务，就是对旅客日复一日从不打折的贴心服务，时隔一年，你们完美的服务再次让我们折服。 ”近日，一封写给K2188次列车乘务人员的感谢信，在中国铁路青藏集团有限公司西宁客运段职工朋友圈走红，写信的是南京一家旅行社的一位导游。

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乘务员为重点旅客挂上小红星（央广网发梁思禹摄）
一年前，这位导游带团50名南京中老年游客乘坐K2188次列车，一路上，列车清新洁净的卫生环境，味美可口的饭菜和乘务员热情的服务，让她影响深刻。感动之余，她代表50名游客给列车乘务员送上一面写有“餐车醇酒佳肴，车轮飘香十里”的鲜红锦旗。
时隔一年，国庆前夕，这位导游再次带团乘坐K2188次列车，巧遇一年前列车乘务员“原班人马” 。同一趟列车，同样完美的服务，让她再受触动，写下情意浓浓的感谢信，并送上一面写有“列车奔驰瞬间万里江山，服务贴心温暖乘客心头”字样的锦旗。

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乘务员为旅客提供防寒毯（央广网发周晶摄）
这发生在K2188次列车上的暖心一幕，是西宁客运段一如既往坚持优质服务的一个缩影。
【锦旗|用心守护青藏线，用爱温暖高原列车】西宁客运段建段60余年来，承担着通过青藏铁路、拉日铁路、拉林铁路发往全国各地的旅客发送服务任务。用心用情服务每一个天南地北的旅客，是客运段所有工作人员的初心和坚守。
据了解，西宁客运段把冷暖、照明、除臭、保洁、供水五项基础服务作为衡量旅途服务工作的底线，突出高原铁路服务特色，着力培育企业文化，精心打造“一车一品牌、一队一特色”的服务模式，凝练出“敏感、用心、用情”的“一敏两用”服务理念，一趟趟“唐竺古道号”“天空之境号”等品牌列车相继亮相高原铁路，广受民众赞誉。

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列车工作人员全力协助特殊重点旅客上车（央广网发韩星芳摄）
今年暑运期间，一位四川籍旅客首次乘坐Z322次列车去往拉萨，列车即将开进拉萨站时，他的行李箱拉链突然爆开，里面行李衣物散落一地。正当他束手无策时，乘务员李磊拿着一捆扎带三下五除二，便将他散落的行李收入箱中，用扎带将敞怀的行李箱绑扎结实。暖心又实用的一波操作，引得周围旅客交口称赞。

锦旗|用心守护青藏线，用爱温暖高原列车

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