数字化浪潮袭来,传统的保险行业,正生长出全新的营运逻辑 。粗放增长的时代已成历史,科技为王,客户至上的理念逐渐成为主流 。智能化、精细化、人性化的大趋势,呼唤着新一代的投保平台与产品设计 。
作为保险行业的龙头,中国平安先人一步,感知巨变 。
今年7月,平安品牌价值标识回归“专业·价值” 。以专业手段,创造价值,是企业安身立命之本,更是平安的精神底色 。正如平安集团董事长马明哲所言:“中国平安始终坚守‘金融报国’的情怀和强烈的责任感,切实发挥保险保障天职,服务亿万家庭和企业客户” 。
近日,在平安保险版图中扮演重要角色的平安企业宝完成了2.0的升级版本 。在这个为3亿+企业与个体工商户提供一站式保险服务的综合平台上,平安以前所未有的智能化和人性化功能,开辟保险+服务模式,从智能投保到快速理赔,从风险防控到健康管理,为大小企业、物流车队提供省心、省时又省钱的保险服务,为产险领域供给侧改革树立起新的典范 。
专业增效:搭建从投保到理赔的高效闭环服务
一直以来,企业置办保险的过程都相当繁琐,劳心劳力:
纸质发票混淆成堆,有时不知道塞到哪里去了,要用又找不到;
车队名下几十张保单要处理,一张张下载,台账制作进程缓慢;
线下批改保单,要盖章、转账、认领保费,还要漫长的流程等待 。
一番操作下来,四处奔波,费心、费时、还费钱,令人头疼不已 。
在平安企业宝,这些痛点都得到彻底解决 。
用户投保后,保单便可线上分类管理,保单不限次数随时下载,支持批量导出电子保单、高效制作台账、线上批改,免去盖章流程,批改记录清晰保存 。
线上服务带来的效益是显而易见的:
今年1-9月,全国企业宝自助批改单量244万单,累计为客户提效超460万小时,减少244万张纸质材料和盖章次数 。
智能化高效保单服务,只是企业宝升级焕新的其中一环 。丰富多样、保障全面的保险产品,分行业、分客群的个性化投保方案,更带给客户不尽便利 。
针对不同的业务维度和应用场景,平安企业宝提供不同的“解决方案” 。无论你是中大型企业还是小微企业,抑或是物流车队,企业宝的百宝箱中,总有一款方案适合你 。
这是一款多方位解决企业保险需求的APP:你一打开,上面有通俗易懂的保险知识,从投保攻略到理赔百科,从风险防范到条款解读,一站式保姆级教程,手把手教客户配置最适合自己的企业保险 。
对小微企业来说,投保最大的问题往往是选择太多,面对五花八门的保险不知到底该怎么配置 。
针对小微企业这一痛点,企业宝综合大数据,根据企业所属行业智能推荐投保方案,小微企业打开APP选择所属行业,可以收到相关险种配置推荐,跟着买 。
至于中大企业,需求更为复杂且相对稳定,往往有多年摸索下来最适合自己的成熟方案,需要的是最具性价比的产品 。
对此,企业宝也提供了优而全的单品可供搭配选择 。企业可以自己选,像做三明治一般完成个性化定制 。
雇主责任险、企财安心保、店家宝、公众责任险、机器损坏险、顾客安心保、危险货物道路运输承运人责任保险等数十种保险,主要经营场景全覆盖 。
满足连锁品牌大企业、小微企业、个体户、物流车队等多种客户需求,还支持定制化方案 。
从财产、车辆、意外、人身等方面,全方位为企业发展保驾护航 。
在投保流程中,企业宝也为客户最大程度简化投保所需填写信息,一键式线上投保,便捷省时 。
2022年1-9月,全国通过企业宝自助交单量36.4万,为客户节省对应次数线下理赔咨询时间 。
在以前,办妥保险已经不容易,万一需要理赔,才是最折磨人的时候 。
一旦发生事故,只能电话报案,然后在现场等待查勘员来定损,具体该怎么理赔,准备什么材料,都是两眼一摸黑,只能全凭查勘员做主 。
好不容易立了案,也不知道进展到什么程度,只能不停地打电话给保险业务员 。打多了吧,怕保险公司烦;不打吧,又怕拖着拖着不知到猴年马月才能解决 。
这些问题同样被平安企业宝一一“攻破” 。
平安企业宝2.0,不仅支持线上报案,按照系统指引,自主上传照片等理赔材料,线上签署索赔申请,全流程进展随时可查 。还可以一键电话咨询理赔人员,随时一键催办,小额理赔还免交纸质材料 。
勘查快、定损快、理赔到账快,企业宝用实际行动给每位老板吃上定心丸 。截止9月,累计63万企业使用了理赔服务,覆盖36%的承保上线客户 。
科技赋能:构建防灾与健康管理体系
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