网购的多了,有时候难免想要退款、退货、换货、要发票等,这些都需要申请售后,像家具这类的大家商品,消费者们肯定各位的重视了,你直达天猫家具售后流程是什么吗?让我们一起来看一看 。
【天猫家具售后流程分享,如何申请售后?】打开手机天猫,点击更多订单(或全部订单) 。
找到需要申请售后的家具订单,点击它 。
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在订单详细界面上有“申请售后”、“联系卖家”或“联系客服”这样的按钮 。点击它可以联系卖家或客服申请售后 。
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申请了售后之后,可以点击我的订单下“退款/售后” 。
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申请售后说明:
即订单状态为交易成功的0-15天内,可以申请售后,售后维权目前暂没有率的考核 。
1、申请售后的退款原因和已发货状态下的退款原因相同 。涉及赔付的,同样退款完成,自动完成赔付 。
2、售后增加了超时机制,售后超时机制和售中保持一致,申请客服介入的时间也是72小时后 。
3、申请售后的7天无理由退换货,有拒绝按钮 。
关于运费争议:原则是“谁过错,谁承担”
1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费 。
2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担 。
关于拒签:
1、如果是买家无理由拒签,运费由买家承担,需要淘宝商家举证 。
2、如果买家是有理由拒签,运费由商家承担,需要由买家淘宝举证 。
就申请售后的流程为大家进行了说明,这个都是有时间限制的,就是在订单交易成功的0-15天内才可以申请售后,如果超过了这个时间点后就不是售后了,出了问题只能去质保 。
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