阿里巴巴发展到现在已经是一头猛狮了,这些投诉其实根本没有什么作用,淘宝本身就是偏袒买家的,不会以商家为本,因为他根本不在乎你这一个商家,你不做还有很多人会做,天猫商家如何维权投诉小二判决?
1、就天猫平台而言,小二裁定就是终极的了;
2、如果对小二裁定不满意,你可以向消协投诉天猫;
3、也可以走诉讼渠道来维护自己的权益 。
4、另可以打,12315消息者服务热线进行投诉 。
天猫维权举证常见问题解答:
【天猫商家如何维权投诉小二判决?维权举证常见问题解答】1、在淘宝举证期间,我和消费者协商成功退款,这笔交易会计入纠纷吗?
答:不计入纠纷率 。
2、举证已完成,为什么还有24小时的倒计时?
答:亲,消费者在退款中点击“要求天猫介入”后,会给予3天的举证期,如果需要消费者举证的,还会给予商家24小时的处理期,之后会进入到天猫审核凭证期,在此期间,请您耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,天猫小二会尽快为您处理问题哦 。
3、商家已完成举证,24小时倒计时超时了维权会怎么样?
答:亲,如双方举证完成后,在24小时的预处理期仍然未和消费者就交易协商一致的,交易将会由天猫小二介入处理 。
4、我误操作了完成举证,还要上传凭证的该怎么办?
文章插图
答:亲,您可以用发表留言的方式上传凭证,每次最多发表200个字的留言,每次可以上传说5张,每张不超过5M,支持GIF,JPEG,JPG,PNG,BMP格式 。
5、超时未举证,会有什么影响?
答:若商家举证期内超时未举证,天猫会支持消费者诉求做退款/退货退款处理 。故在此期间,请您关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,及时响应避免,举证超时 。
6、举证期是多久?
答:举证期统一72小时 。
7、若需要我举证,天猫会通过什么渠道通知我?
答:若需要您配合举证,天猫会通过旺旺、邮箱、站内信等渠道通知您,同时您也可以在卖家中心查看举证状态 。
8、我要提供什么凭证?
答:请根据页面提示提供凭证,凭证内容、凭证要求可以通过点击页面凭证示例查看 。
天猫商城偏袒商家已经是个无法改变的事实了,这样的事情会经常的出现,所以误判的情况屡见不鲜,作为商家,如果要维护自己的权利的话,可以参考以上的方法去对小二进行投诉 。
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