歙县|是谁从旅行社的手里抢走了游客?( 二 )
大理洱海网红民宿 图片截取:小红书理由我当然可以接受 , 其实Q订好喜欢的网红民宿时行程就不好换的 , 她的理由听着就好 。
我和C后来讨论了好久 , C说其实这种情况他们经常碰到 , 来来回回修改行程方案 , 最终游客选择了自由行 。
旅行社的对手都有谁
是谁从旅行社的手里抢走了游客?从案例里我找到了三个对象 。
① 网红民宿和度假酒店
旅游六要素对于女性客户而言 , 住是第一位考虑的 。
在国内场景中 , 没有语言障碍和信息不对称 , 客户选好目的地、订好大交通以后 , 第一个要决策的就是住哪里 。
从Q跟我的对话里得知 , 她在抖音小红书看了很多民宿 , 第一次去云南几乎哪一个都想住 。
但旅行社会告诉客人 , 对不起 , 这些网红民宿不跟我们合作 , 潜台词就是无法提供这个 , 还会加上一句“有些民宿的硬件设施无法跟酒店相比 , 视频和照片不一定真实” 。
图片截取:小红书对于女性游客而言 , 爱美是天性 , 抖快书上面那些P过了的图片和视频 , 确实都是卖家秀 , 但她们就吃这一套 , 如果不能拍几张美美哒的照片晒下朋友圈 , 根本就没有去旅行的必要 。
更要命的是 , 旅行社还在犹豫要不要拥抱自媒体的时候 , 网红民宿和度假酒店早已占领了那里 , 消费者可以完成从路转粉→心跳加速→感性决策→完成下单一系列的过程 。
更更要命的是 , 部分住宿业者又往外多走了一公里 , 提供接送机、用餐订餐、在地体验等一系列度假服务 , 松赞、大乐之野、飞茑集......哪个不能像旅行社一样把total solution提供给游客 , 还比旅行社干得更好 。
② 各渠道接送机车队
再来说下车这个元素 , 自驾游无疑已成为国内游的首选出行方式 , 但还是有不少人不喜欢开车 , 比如Q 。
地面交通怎么解决?我猜Q应该另外找人包了车 , 很多地方都可以拦截到游客的这个需求 。
首先 , 订完机票OTA会第一时间推送接送机给你 , 大多很便宜(我从重庆江北到渝中携程才收了80) , 司机服务也很棒;
其次 , 住宿业者往外走的那一公里包括交通 , 有些老板直接开车来接 , 有些是长期合作的司机 , 总之不用担心;
第三 , 只要是接机 , 司机都会给你发卡片 , 问你后面要不要包车玩 , 价格好商量 , 包一天也可以;
还有旅游城市的黑车 , 但他们能捡到客人的几率越来越小了 , 住宿业者和OTA平台更容易建立信任 。
③ 各地的网红打卡点
下面是C做的行程框架 , 我不熟悉没有发言权 , 我感觉没有突出女性游客喜欢的网红打卡点 。
在六要素中的“游”上面 , 对年轻人和女性而言 , 网红打卡点 , 显然已经超过传统景区 , 成为她们关心的体验内容 。
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