1、确认产品类型;
【在京东上买到二手货如何维权】2、填写退换货申请 , 点进全部订单 , 选择需要退掉的产品 , 选择退换货 , 点击申请 , 填写问题描述 , 将其中的问题拍照 , 上传图 , 填写收货地址和上门取件地址 , 联系信息 , 预约取件时间;
3、京东审核 , 在这段时间 , 你会收到京东客服的电话 , 他们会对你所提供的的问题进行调查 , 询问相关的问题 , 他们有自己的评判标准 , 如果退换货没有问题的话 , 他们会给你肯定的回答;
4、京东取件 , 当京东审核通过之后 , 快递人员会在你预约的时间内来取你要退换的商品 , 这个需要收取额外的快递费用 , 快递人员会查看商品的完整性 , 你需要将商品的所有东西都放回到商品的包装内;
5、商品退款 , 快递人员取回商品之后 , 你可以查到产品的快递进度 , 这段时间 , 你可能会收到京东客服人员的电话 , 主要是对你退换商品的一些询问 。
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