应急通信保障应急通信系统

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E线通政府应急通信项目背景
当今社会，日益增多的大型集会类事件给现有通信系统带来极大的压力，同时，一系列的突发事件诸如地震、火灾、恐怖事件等不断地考验着政府及其相应的职能机构的工作能力、办事效率。提高政府及其主要职能机关的应变能力、反应速度越来越成为一个焦点的话题。应急通信体系在城市运转遭到突发灾害或事故时，承担着及时、准确、畅通地传递第一手信息的“急先锋”角色，是决策者正确指挥抢险救灾的中枢神经。应急通信只有在突发灾害来临时，真正及时、准确、畅通地传递抢险救灾信息，而不是紧急情况时的哑巴和瞎子，才能把好城市安全管理的第一道关。
提高政府及各行业部门对紧急、突发事件的快速反应能力，建设一套完整的救援应急系统并为公众提供更快捷的紧急救助服务，已成为社会迫切关注的话题。

政府应急通信电话特点
为了积极应对自然灾害、事故灾难、公共卫生和社会安全等造成的人员伤亡和经济损失，早在2006年，我国就颁布了《国家突发公共事件总体应急预案》，要求建立健全的社会预警体系，形成统一指挥、功能齐全、反应灵敏、运转高效的应急机制。
在这些应急机制里，应急电话是基础、也是不可缺少的一部分。由于其关乎民生和生命，应急电话系统至少有4大刚需：
- 高可靠性，确保电话24小时可打通
- 高效来电处理，不漏接每一个来电
- 对应急处理的全部过程留痕（录音/通话记录）
- 可与指挥调度的上下游对接，快速执行任务

E线通政府应急通信方案说明
E线通应急通信解决方案是为政府应急通信需求而量身定制和精心打造。应急通信系统平台集多网络接入、多业务功能、录音、会议、短信、存储功能于一体，实现有线/无线通信，普通电话和IP 电话通话，同时能够进行多路传真，具备数字录音系统；多种接入中继集成，多种通信网络融合，避免单一网络突发事件时故障问题，助力应急电话“打得通、有人听、能留痕、可协作” 。

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E线通政府应急通信解决方案优势
1

高可靠语音接入
E线通政府应急电话系统提供丰富的上行接口（FXO/E1/4G/5G），接入运营商电话线路（PSTN/IP中继/IMS线路），为应急行业客户提供高可靠的语音接入。同时，E线通政府应急电话系统提供99.999%的电信级可靠性，主要体现在：
- 电信级专业硬件平台
- 双电源冗余
- 双网口冗余
- 双机热备
- 断电/断网逃生

2

不漏接每一个来电
通过来电接听组、一号双机、移动分机、同振、呼叫转移、智能回拨等多种电话处理方式，E线通应急电话系统有效保障来电不漏接。

3

每个来电都有录音和通话记录
通过E线通政府应急电话系统呼入呼出的每一个电话，都会在系统里生成电话录音和通话记录，便于对应急处理的全部过程进行监管，也为事后评估及历史学习提供数据。

4

丰富的API应急电话特性
E线通政府应急电话系统可通过开放的API接口对接专业调度系统、办公系统，快速对应急人员、应急资源进行调度指令下达。
API应急特性相关功能
-来电号码推送
-灵活的呼叫控制（转IVR、转坐席、转队列、转外线、挂断、监听、强插、强拆）
-通话记录
-录音

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E线通应急电话系统应用行业及场景广泛
多地政府的应急管理部
卫生应急指挥中心
120急救调度中心......
快速部署，效率提升
安全有保障

更多详情，请联系E线通在线客服

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