失灵原因：
1、充电时所使用的充电器非原装或者适配器有故障 。
2、手机放在口袋摩擦产生静电干扰 。
3、手机屏幕潮湿或沾水 。
4、手机某些软件运行导致系统反应迟缓 。
5、手机固件或者触摸屏本身损坏 。
失灵原因排查方法：
1、更换使用手机原装充电器 。
2、轻按电源键关闭屏幕，再点亮屏幕，一般可恢复正常 。
3、擦干净手机屏幕上的水份，触屏恢复正常 。
4、等待系统恢复正常或关闭相应的软件 。

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