1、在充值成功消息提醒之前，立即联系腾讯管理员，或者用户充值所选择的服务商；
2、联系错误充值的QQ进行协商 。如果充值额度过大，而对方拒绝返还，可以选择请求警察的帮助 。
腾讯Q币是一种可以在腾讯网站统一支付的虚拟货币，通过购买Q币卡，电话充值，银行卡充值等方式获得 。Q币卡面值分别有10元，15元，30元，50元，60元，100元 。Q币可以在腾讯网站购买一系列相关服务，购买时根据相应的提示投入相应的Q币数额 。
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