你要常规的方法应该就是员工管理法,跟动物管理法的这两者都要管好,这样景区才能正常运营 。
旅游景区服务管理的常规方法的话,就是定点开门儿,定点儿关门 。
景区游客中心内必须上墙的管理规章制度、图表有哪些?该如何写?【旅游景区服务与管理的常规方法有哪些?】一、申报文本材料如何准备?按评分标准细则一:服务质量与环境质量评分细则中八个方面准备,每一部分可配一些图片,文本印刷不要追求豪华,印成合订本(1-2)即可,1、旅游交通2、游览3、旅游安全4、卫生5、邮电服务6、旅游购物7、综合管理8、资源和环境的保护 二、申报材料要不要电子文本?1、上报给省旅游局的评分表等材料要电子文本或发邮件;2、申报文本材料除印刷外,请刻几张盘子备用或有电子版 。三、要不要制作创建宣传片?有条件的景区可把创建过程按细则一的八个方面拍成一个5分钟左右的宣传片 。创3A景区一般不用 。三、设置电脑触摸屏的要求电脑触摸屏旅游信息查询系统参考内容:1、首页以本市旅游地图为背景,四周显示旅游“六要素”“食、住、行、游、购、娱”提示字样 。2、各项设置内容可参考以下项目:食:地方餐饮特色,徽菜名店,特色餐馆,民族餐馆,快餐店;住:五星级宾馆 四星级宾馆,三星级宾馆,二星级宾馆,社会旅馆,家庭旅馆,住宿知识;行:区位交通优势,火车站,长途汽车站,市内公交线路,旅游专线车,区域交通图,出租车服务,旅游车队,观光巴士,航空;游:旅游概况,旅游资源,旅游特色,旅游产业,旅游场所,旅游线路,本市旅游线路,外连旅游线路,景区(点)简介,旅行社,地方节庆活动,旅游常识,旅游投诉;购:商业区分布、主要购物商场或超市,旅游纪念品,购物常识;娱:城市广场、城市公园、歌舞餐厅,主要娱乐场所,地方民情等; 四、游客中心的要求1、设置电脑触摸屏 。2、设游客咨询台 。3、资料架(本景区宣传品,本市旅游景区宣传资料) 。4、摆放本市旅游咨询和投诉电话标志牌,并有投诉受理登记、转办本、游客咨询记录本 。5、景区各项工作制度 。(1)导游人员名录、照片(姓名、导游证号、级别、语种);(2)导游人员诚信公约;(3)导游服务收费标准;(4)导游人员服务标准;(5)旅游高峰期应急措施、特殊时段安全处置措施;(6)景区游程路线图及价格;(7)明示景区活动节目预告;以上各项管理规章制度、图表必须上墙 。6、为游客提供雨伞、轮椅、拐仗、童车等服务用品,备有报刊杂志供游客阅读 。7、提供游客休息设施 。8、有影视介绍系统 。游客中心 五、何为生态停车场?生态停车场指有绿化停车面或绿化隔离线的停车场,停车场应有大型绿色植物可遮挡车辆 。六、旅游厕所的基本要求1、必须是星级或水冲式厕所 。2、厕所厕位设置隔板和门,有手纸、男厕设小便器(站位也要分隔) 。3、有洗手池和化妆镜,配备毛巾和面巾纸、洗手皂(液)、干手器 。4、有残疾人专用厕位,设置无障碍通道 。5、厕所公共信息图形符号标识规范清楚 。6、厕所卫生清洁、无异味,无秽物 。7、有条件的厕所内应有绿色植物和小艺术装饰品 。注:没有条件设水冲式厕所的地方应设环保型生态厕所 。七、导游全景图、导览图、景物介绍牌的区别? 导游全景图:要正确标识出主要景点及旅游服务设施的位置,包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等,并明示咨询、投诉、救援电话 。导览图:指处于景区内交叉路口,标明现在位置及周边景点和服务设施的图示 。景物介绍牌:指某一景观、物品、植物、文物等的详细介绍,一般至少中英文对照 。注:景区内出现的各类文字至少有中英文对照 。
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